蘭州市城市軌道交通管理辦法系列問答之八

　　

　　38.城市軌道交通運營單位應(yīng)當履行哪些義務(wù)？

　　

　　答：本辦法三十一條規(guī)定，城市軌道交通運營單位應(yīng)當，履行下列義務(wù)：

　　

　　(一)建立健全組織機構(gòu)和運營管理制度，配備具備相應(yīng)崗位資格能力的生產(chǎn)、技術(shù)、管理人員，并定期對其進行安全教育和系統(tǒng)崗位培訓(xùn)；

　　

　　(二)制定落實安全運營操作規(guī)程，并建立落實安全運營風險評估和隱患排查治理制度；

　　

　　(三)建立健全公共衛(wèi)生管理制度，保持車站和車廂整潔、衛(wèi)生；

　　

　　(四)建立設(shè)施設(shè)備管理和維護制度，定期檢查、維護、更新，保證其處于良好的運行狀態(tài)；

　　

　　(五)合理設(shè)置自動售檢票設(shè)備和人工售票窗口，提供售票、檢票、充值、退票、補票等票務(wù)服務(wù)；

　　

　　(六)提供安全、準點的運營服務(wù)，不得擅自停運。對調(diào)整首末班列車行車時間、臨時調(diào)整停靠站點、列車延誤以及需要清客、不停車通過站點等情況，應(yīng)當及時告知乘客；

　　

　　(七)在車站和列車上設(shè)置運營路線圖，提供首末班列車行車時刻、列車運行方向、站點和換乘信息，及時播報運營線路、到站情況等內(nèi)容；

　　

　　(八)根據(jù)有關(guān)規(guī)定在車站內(nèi)設(shè)置乘車、疏散、安全、消防、禁入等各類導(dǎo)向標識，在車站出入口五百米范圍內(nèi)的公交車站和主要路段等設(shè)立清晰醒目的城市軌道交通車站導(dǎo)向標志，保持導(dǎo)向標識的正確、清晰、完整；

　　

　　(九)保證無障礙設(shè)施設(shè)備完好，為老、弱、病、殘、孕等特殊需要乘客提供便利和服務(wù)；

　　

　　(十)車站(含出入口、通道)、車輛廣告設(shè)置合法、規(guī)范、文明，不得遮擋標志標識，不得影響車站行車和客運組織；

　　

　　(十一)安排工作人員巡查，維護車站和列車內(nèi)秩序，及時勸阻和制止違法、違規(guī)行為；

　　

　　(十二)采用多種形式向乘客宣傳客運服務(wù)有關(guān)事項和安全知識；

　　

　　(十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　

　　39.城市軌道交通票價如何確定和調(diào)整？

　　

　　答：本辦法三十二條規(guī)定，城市軌道交通票價依法實行政府定價。票價的確定和調(diào)整應(yīng)當按照國家、省、市有關(guān)價格管理的權(quán)限和程序進行，廣泛聽取社會各方面意見。軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當執(zhí)行市人民政府確定的票價，不得擅自調(diào)整。確需調(diào)整的，由市價格行政主管部門組織召開聽證會，制定調(diào)整方案，報市人民政府批準后實施。城市軌道交通因故不能正常運行的，軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當按照原票價退還票款。

　　

　　40.《辦法》對乘客依規(guī)購票乘車做了哪些規(guī)定？

　　

　　答：本辦法三十三條規(guī)定，乘客應(yīng)當持有效票證乘車。越站乘車的，應(yīng)當補交超過部分的票款；無票或者持無效票證乘車的，應(yīng)當補交全程票價。乘客應(yīng)當自覺遵守公共秩序和社會公德，按照乘客守則文明乘車。享受乘車優(yōu)惠的乘客應(yīng)當持本人有效證件乘車。乘客不得冒用他人證件或者使用偽造證件乘車。乘客有冒用他人證件、使用偽造證件乘車和其他逃票行為的，有關(guān)信息可以納入個人信用信息檔案。

　　

　　（蘭州市政府法制辦蘭州市軌道辦）