18、影響甘肅省游客滿意度的三大問題

　　通過對境內(nèi)外游客滿意度調(diào)查和深入分析，我省旅游在從資源大省到旅游強(qiáng)省建設(shè)中，存在的主要問題有：

　　一是旅游交通的區(qū)域通達(dá)性、便利性不高，尤其表現(xiàn)在部分景區(qū)道路標(biāo)準(zhǔn)低、停車場所供需矛盾突出等，交通依舊制約旅游業(yè)的深入發(fā)展。

　　二是地方旅游在大景區(qū)打造中，對娛樂、購物、住宿、餐飲等旅游產(chǎn)業(yè)鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的投入不足，以及對公共服務(wù)提升、旅游環(huán)境營造等方面不到位，抑制了游客的再消費(fèi)和可回頭性。

　　三是隨著大眾化旅游的蓬勃發(fā)展，尤其是在團(tuán)隊(duì)游減少、散客旅游劇增的形勢下，全省在旅游產(chǎn)品開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游創(chuàng)新供給等方面仍有許多不足之處，還需更加強(qiáng)化。

　　19、2016年，力爭實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1200億元

　　甘肅省旅游局提出，2016年，全省旅游行業(yè)將按照省委、省政府要求，開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展，力爭實(shí)現(xiàn)全省接待國內(nèi)外游客1.9億人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1200億元，兩項(xiàng)主要指標(biāo)均同比增長22%以上。

　　20、四大保障

　　（1）、加快大景區(qū)建設(shè)，提升旅游產(chǎn)品層次。

　　按照“235”旅游景區(qū)發(fā)展體系，督促推進(jìn)30個精品景區(qū)、50個特色景區(qū)管理體制改革，形成大景區(qū)、精品景區(qū)、特色景區(qū)聯(lián)動發(fā)展的新格局。

　　將旅游高品質(zhì)景區(qū)和豐富體驗(yàn)型產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，推出我省全新旅游線路，線上營銷和線下體驗(yàn)相結(jié)合，提升我省“精品絲路，絢麗甘肅”品牌形象，做大做強(qiáng)我省精品旅游產(chǎn)品。推動我省旅游產(chǎn)品由單一性產(chǎn)品向觀光、休閑、度假并重轉(zhuǎn)變，滿足國內(nèi)外游客多樣化、多層次的旅游消費(fèi)需求。

　　（2）深化旅游+理念，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以“旅游+”理念為引領(lǐng)，進(jìn)一步推動旅游與交通、文化等各相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

　　扎實(shí)推進(jìn)旅游大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，扶持一批旅游商品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售龍頭企業(yè)，命名一批“甘肅必購商品”。

　　加快蘭州、敦煌機(jī)場國際航空港的免稅店建設(shè)。繼續(xù)加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善旅游公共服務(wù)體系，優(yōu)化旅游整體環(huán)境，提高旅游服務(wù)水平，重點(diǎn)加快提升餐飲、購物、娛樂等旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)的服務(wù)能力和水平。以完善的產(chǎn)品和服務(wù)增加國內(nèi)外游客停留天數(shù)，提高過夜游客旅游花費(fèi)。

　　（3）大力發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游，促進(jìn)旅游惠民。
 

　　全面啟動旅游強(qiáng)縣、特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游示范村創(chuàng)建工作。完善鄉(xiāng)村旅游“食、住、行、游、購、娛”六大要素，結(jié)合新農(nóng)村、美麗鄉(xiāng)村及新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，大力整治城區(qū)面貌，興建一批特色餐飲、住宿、購物、娛樂等旅游配套服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)建成為首批旅游強(qiáng)縣。以古民居、古村莊、民俗文化村和旅游景區(qū)為依托，以旅游資源富集的村莊為重點(diǎn)創(chuàng)建特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)。引導(dǎo)具有發(fā)展鄉(xiāng)村旅游優(yōu)勢的村莊，積極挖掘與整合鄉(xiāng)村旅游資源，集中連片發(fā)展農(nóng)（牧）樂，重點(diǎn)培育打造特色旅游名村。

　　（4）實(shí)施精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略，不斷提升甘肅旅游知名度和影響力。

　　國際市場方面，要借助絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶平臺，提高我省旅游的國際營銷能力；

　　國內(nèi)市場方面，我省要以增加過夜游客數(shù)量和比重為目標(biāo)，注重創(chuàng)新策劃和宣傳方式，開展針對性、細(xì)分化的宣傳促銷，繼續(xù)以周邊省區(qū)和北京、四川、河南、河北、山西、山東等市場為重點(diǎn)，鞏固并擴(kuò)大市場份額。同時，以蘭渝鐵通即將開通為契機(jī)，開發(fā)重慶市場，增加市場的比重。

　　省內(nèi)市場方面，要以提高游客花費(fèi)水平為目標(biāo)，加快鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂和新業(yè)態(tài)旅游建設(shè)，豐富旅游活動內(nèi)容，提升服務(wù)品位，注重開發(fā)休閑娛樂市場，多方位、多角度、多渠道地吸引游客多來甘肅旅游。

　　同時，要弘揚(yáng)文明旅游，營造文明旅游環(huán)境；加強(qiáng)旅游安全預(yù)警和提示服務(wù)，保障廣大旅游者合法權(quán)益；發(fā)揮好省級旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制，大力開展旅游市場專項(xiàng)整治，開展旅游安全專項(xiàng)檢查和督察，確保全省旅游安全形勢穩(wěn)定；推進(jìn)旅游星級飯店、景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，全面提升甘肅旅游綜合實(shí)力。