1月25日晚，由中國教育電視臺直播的福利彩票“雙色球”15011期開獎，沒有事先預告突然取消。當晚11時40分左右，中彩網官方微博突然公布了雙色球15011期的中獎號碼。此事掀起軒然大波，有網民甚至就此向中紀委舉報。民政部有關負責人回應稱，未能如期開獎，是由于重慶福彩銷售系統在數據匯總過程中出現數據索引異常，未能及時完成數據匯總和數據傳輸。

彩票銷售涉及千頭萬緒，相關數據在匯總及傳輸過程中出現一些故障，并非完全沒有可能。而有關方面也一再強調，事出有因，事后也有信息披露，并在次日凌晨播出了開獎實況錄像，云云。不過，這并不能消除此事帶給民眾的困擾和焦慮。

在信息披露上，相關部門似乎拖沓滯后，很難滿足公眾的知情權，引發普遍猜測，并不奇怪。具體講，從時間節奏看，本該21時30分與彩民“見面”的開獎直播，屆時爽約，理應馬上有一個情況說明，講清楚不能直播的原因。即便不能提前預告，也應該在同一時間點進行告知，哪怕是稍微遲滯一會兒，也該有個說法，不能任由民眾在難挨的分分秒秒中集聚負面情緒。

而在故障排除之后繼續搖獎，也應該事先對彩民有所解釋。對臨時故障不解釋，對繼續開獎沒有預告，直接在兩個小時后微博宣布中獎號碼，當然會令人大感意外。至于在次日凌晨通過中國教育電視臺播出開獎實況錄像，這樣的事后補救，因為已經錯失了最佳的矯正時機，顯然很難挽回不良影響。

其實，這樣一起“異常”事故，有關方面完全可以做得更好。比如，為什么不能提前告知，并在其后的時間里滾動發布相關信息？為什么不能直面民眾的質疑，采用更快捷、更豐富、更權威的信息傳播渠道？電視直播無法進行，為什么不能用網絡直播的方式作為代替，以消除民眾對于開獎公平的擔憂？

說到底，從一起數據傳輸故障的小小瑕疵，發酵為一場輿論質疑的驚濤駭浪，其中或有彩民敏感的因素，比如常年投入而得不到回報等，但根源仍在于有關方面對公眾知情權的輕忽。電視直播本來就是一種無遮攔的公開透明，是對公眾知情權的尊重，有關方面理應以極大的誠意和努力，滿足公眾的知情權，而不能想用便用，不用便棄。

國務院《彩票管理條例》明確規定，“彩票的發行、銷售和開獎，應當遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則。”必須明白，公平、公正乃至誠實信用這些原則的實現，其實都是基于公開之上的。公開不是可有可無，也沒有任何理由和借口，惟有全環節、徹底的公開透明，可監督，才有可能真正抵達公平公正。

遺憾的是，在此次輿情危機中，有關方面置洶洶議論于不顧，卻在微博發布中獎號碼時依然渲染“20歲外省打工仔喜獲億元大獎”的奇遇，“感嘆中獎是‘天注定’”，這妥當嗎？