社區里有他們扶危助困的身影，孤老院中有他們情緒輔導的笑臉，智障學校有他們專業操作指導……
他們是“社會工作者”， 這個曾今些許陌生的職業離我們的生活越來越近。“加快推進社區社會工作服務，對推動解決工業化、城鎮化、市場化、信息化和農業現代化發展衍生的社會矛盾與問題；增強居民自治能力、完善社區服務體系，滿足社區居民心理疏導、精神慰藉、行為矯治、關系調適等新的個性化服務需求具有重要意義。” 蘭大哲學社會學院社會學博士，群力社區發展中心主任焦若水一語道破“社工”對于當今社會發展的意義所在。然而，對于這一新興社工職業，您了解有多少？我省社工隊伍的發展狀況如何？在從事社工崗位的過程中，他們又有哪些特殊的經歷和困惑？日前，記者走近我省基層社工組織、從事社工崗位的人員以及社會工作專業學生……記者 孫雅彬 文/圖
彭賢清社工和岷縣災區小學的孩子們一起做游戲
鏡頭一：災區學生的“心靈陪伴者”
從去年11月開始，彭賢清一直奔波于蘭州和岷縣之間。
作為岷縣壹樂園一兒童服務站的站長，他負責梅川鎮的扎扎小學及車路小學兩所學校兒童服務站的整體工作開展，協調社村、學校、家長關系，制訂兒童安全管理規范、工作人員安全及工作注意事項，站點工作時間及活動內容的設置。
“這兩所小學承擔的義務教育涵蓋了7·22岷縣地震受災最嚴重的4個山村。我們之所以申請這個‘壹樂園’的服務項目，就是希望震后，為這些學校的孩子們開展陪伴服務，在這個過程中，通過開展一些體驗式的培訓和游戲引導孩子們的正面情緒以及今后面對災難應有的意識和防范行為。”
五個月以來，彭賢清和專職張桃源，社區協助者談建高在岷縣的這兩所小學駐點服務，開展課業輔導、體驗式學習、校園危險找找找等活動。比如，在游戲“快樂世界杯”中， 社工們會透過游戲過程中的正、負面現象，帶領兒童思考這些主題，諸如當團隊成員中“烏龍球”時，受到不同的對待，即鼓勵或責備，社工會詢問這位隊員對自己和團隊的感受，亦會與整個團隊反思團隊的意義。
彭賢清在甘肅惠群社會工作服務中心擔任項目總監，他從事社工這個職業已經五年時間。
近來，他和伙伴們還忙著從民政部和李嘉誠基金會申請爭取另一個社會服務項目。“關于服務空巢、失獨老人的這個項目，我們已經設計好一個可復制的模式，目前試點定在酒泉路街道。一旦項目申請下來，就馬上會開展，并從點及面的推廣到其他街道。”
鏡頭二：智障人士的“陽光守護者”
3月18日，國際社工節。在培黎廣場上舉行的大型宣傳活動現場，一位智障少年用一首節奏感極強的粵語歌曲征服了現場所有的人。這位少年來自蘭州慧靈智障人士服務中心，在過去的數百個日夜當中，因為社工哥哥、姐姐的守護和訓練，讓這個少年的唱歌天賦慢慢顯露出來。如今，他臉上的笑容多了，人也更自信了。
“我們服務點的一個小組，一般是由一到兩個社工負責，人少活多，有時根本忙不過來。”社工小輝說。“按照要求是五點下班，但是一般下班后都會加班工作。”蘭州慧靈智障人士服務中心采取日間和晚間的家庭服務模式來為市內患有智障、自閉癥以及唐氏綜合癥的青少年人群提供服務。“ 我們評估后會根據患者不同情況分組。目前有5個小組，共服務60名心智障礙人士。而除了負責吃住的家庭阿姨，每個小組都必須有社工和小組助理，小組社工必須是專業的，負責日常訓練和帶組。小組助理則要求相關專業，負責日常管理。”該中心主任何方表示， 對于嚴重智障人士的服務重點落在訓練其生活自理能力方面，而程度輕的患者則由社工對其進行職前訓練，最終目的是希望這些智障人士有參與一些簡單工作的能力。我們的目標是通過自己的努力，讓這些智障人士能融入到社區生活中去，讓他們能夠學習，能夠成長。我們會開設社交小組，購物小組等多種組別活動，并通過社工為他們開設音樂、美術、陶藝培養等藝術調理課堂，提供其陽光成長的種種幫助。
“今年3月初，我們中心就給3名智障人士找到了保潔員的工作，一個月能有1200元的收入，這對于他們來說，能憑借自己的勞動養活自己是件很幸福的事情。”
鏡頭三： 和婦女兒童心連心共發展
“同心社會工作服務中心成立的目的主要針對婦女兒童和社區發展。 2007年，我們開始在省內率先以社會工作專業方法開展家庭暴力綜合干預項目，取得良好成效。”甘肅同心社會工作服務中心的杜主任和中心社工們在過去的五六年中致力于運用專業社會工作手法，以心理輔導為特色，加強社會性別意識，為很多家庭暴力受害者提供熱線咨詢、個案輔導、家庭治療、支持小組以及緊急庇護，賦權婦女；同時培育本土具有社會性別意識的專業社會工作者和心理咨詢師隊伍；并推動社會各界關注家庭暴力，以研討、講座、宣導等方式推動公民參與家庭暴力干預當中去。
與此同時，他們還前往西北偏遠山區，為當地婦女和留守兒童送醫送健康。“在我們去過的很多貧困鄉村，許多村民仍然難以獲得有效的醫療服務，缺乏健康與自我保健的理念，因病致貧、因病返貧的問題仍然非常突出。特別是農村婦女，健康問題成為影響她們發展的重要因素。我們的專業社工，通過婦女骨干健康教育培訓、健康知識傳遞與婦女體檢，組織村民改善社區環境衛生，提高村民尤其是婦女的健康意識和健康水平；同時，還強調當地婦女的參與，鼓勵婦女參與社區公共事務的管理，以提高婦女的能力和信心。”杜老師表示，中心今年的服務重點是農村社區發展和流動兒童社會融合，目前正在籌備留守兒童成長教育的公益項目。
前景廣闊 甘肅社工“缺口”巨大
在大多數老百姓印象中，社工從事的無非是解決鄰里糾紛、張貼社區通知等瑣碎事務，類同于志愿者、義工。 蘭大哲學社會學院社會學博士焦若水指出，社會工作專業起源于西方，是一門具有普世價值觀和專業方法的社會技術。“我們所說的社會工作者，是指遵循助人自助的價值理念，綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、機構、家庭、社區提供專業社會服務，幫助其發揮自身潛能、調社會關系、解決和預防社會問題、促進社會公正為主要職業活動的專業人員，通常簡稱‘社工’。隨著經濟的快速發展與社會結構的不斷變遷，國內各個城市對專業社會工作人才的需求日益突出。”
在廣東從事4年社工職業的彭賢清去年回到了蘭州， 他表示，在廣東，社工的服務領域目前已經非常寬泛， 社區、福利機構、醫療機構、NGO（非盈利組織）、青少年機構等都可以是社工施展才華的領域。”、“我在廣東是一名就職于司法所里從事婦女維權方面的司法社工，而回到甘肅，卻沒有這個職位。 似乎常見的只有社區服務工作一類?？磥恚拭C分層普及各類社工服務可能還需要一定時間。 ”
焦若水表示， 國外每千人中就有2至2.5名社工，按此標準，我國需要300萬專業人才，但由于我國專業人才培養起步晚，目前雖有200多所高校開設這一專業，但每年畢業生人數約萬人，遠遠不能滿足社會需求。所以，加快推進社會工作職業化、專業化進程，加強社會工作者隊伍建設，是當務之急。
據了解，從2009年開始，蘭州有六所高校都開設了社會工作專業。蘭大、西北師大以及民族學院招收的第一批社工專業碩士生已經畢業了。但是由于在基層沒有合理的崗位設置以及薪資偏低等問題，除了少數社工專業學生去社會工作機構服務之外，大部分此專業學生都流失了。而目前，省內各類社工服務機構已經超過10家，但專職從事社工職業的人數還非常之少。
“解決社會工作人員供需矛盾，要提升存量與擴充增量并重，培養和使用并重。要建立社會工作人才的科學培養機制。”
職業認知度和人才激勵保障亟待提升
“我要從事的是社工職業而不是義工。社會工作是我的專業。”梁宗婭經常很頭疼的向別人解釋。 這位甘肅政法學院社會工作專業的大四學生近期一直在忙著自己的碩士考試。
“我希望未來能更深入的研究和實踐社會工作這個領域，所以報考了蘭大的社工碩士研究生 。但如果考不上，我也不知道是否會從事相關領域工作。” 梁宗婭坦白說，她當初大學報考的是法學專業，卻被調劑到社會工作專業。而幾年學習下來，雖然也一度憧憬這個能運用各種專業知識去解決社會問題的職業，但卻總被在現實中潑冷水。
今年暑期， 梁宗婭去武威市某福利院實習，她希望能通過游戲和有效的溝通幫助那里的孩子感受溫暖，樹立自信。但她得到的更多是漠視和不配合。
“孩子的自閉、拒絕包括福利院里一些工作人員的冷漠讓我有一種無力感。我突然覺得自己的所學無法施展。”梁宗婭說，社工在國外不少地方已經發展到非常職業化的程度，收入高并很受尊重。”在一次活動中，我曾遇到一位日本留學生，和他閑聊過程中，在得知我是社工專業學生后，對方特別激動。這名留學生說，在日本，社工職業的地位在國人心中很崇高，所以，他很崇拜我。然而國內有相當一部分人卻不知道社會工作是干什么的， 有些人認為社會工作者就是最底層的社會服務者，這對我們社會工作者是很嚴重打擊。 社會工作者在這樣的環境下，不能很好的發揮自我、實現自我價值，崗位競爭不激勵，造成人才缺失與流動。”梁宗婭表示，和自己同時畢業的50多位同專業學生中，目前決定從事社工職業的僅有10%，其他多數同學都選擇了報考公務員或者考研。
收入低是我省社工們面臨的又一個現實問題。
“以前在廣東時， 政府購買社會服務的力度比較大，一般社工剛入職收入就在4000元左右?，F在，蘭州社工的平均薪酬也就在每月2000元左右。”彭賢清說。
一項數據顯示：在香港，社工專業畢業生一般要比其他專業畢業生的薪水高出20%左右，一般初級社工月薪在1.2萬—1.8萬港幣，高級社工年薪則能達到40萬港幣以上。采訪中，大多業內人士認為社工在我國剛剛起步，人們對其專業水平認識不足，而且很多社工的工作不能立刻看到效果，很多單位和個人都抱著用用看的態度。購買社工服務的資金來源有一定局限性。業內建議，未來，只有有效推動高校社會工作專業教育與社區社會工作專業人才對接機制，并完善社會工作者職業水平評價制度和激勵制度，才能吸引更多人投入社會工作。
為此，政策層面已經有了支持。國家民政部、財政部近期聯合下發《關于加快推進社區社會工作服務的意見》。 未來，我國將探索建立以社區為平臺、社會組織為載體、社會工作專業人才為支撐的新型社區服務管理機制；要建立健全社區社會工作專業人才薪酬保障機制，逐步提高社區社會工作專業人才薪酬待遇水平；鼓勵各級黨政機關、人民團體、事業單位招錄、招聘社會服務相關職位工作人員和選拔干部時，在同等條件下要優先錄用具有豐富基層實踐經驗的社區社會工作專業人才；注重把政治素質好、熟悉社會服務與管理的社區社會工作專業人才吸納進基層黨員干部隊伍，選拔進基層黨組織領導班子，支持有突出貢獻的社區社會工作專業人才進入地方基層人大、政協參政議政，切實提高社區社會工作專業人才的政治待遇、社會地位與職業吸引力，引導社區社會工作專業人才長期、安心扎根基層、服務一線。
