2025年“五一”小長假期間，成縣依托豐富的自然人文資源與文旅融合創新模式，通過多維度宣傳、特色活動策劃、服務保障升級等舉措，實現了文旅市場的“流量”與“留量”雙提升。據統計，假期五一假期前四日，共接待游客43.47萬人次，旅游花費2.6億元，多項指標創歷史新高。

　　

　　成縣陳院生態園景區人山人海   成縣文體廣旅局供圖

　　

　　高位謀劃“強部署”，品質提升迎賓客

　　

　　為確保“五一”假期成縣文旅市場規范有序運行，縣委、縣政府早部署、早行動，科學統籌文旅、商務、市場監管、公安等多部門力量，壓緊壓實各方責任，全力做好文旅服務保障與高效供給，為民眾營造平安祥和的節日氛圍。

　　

　　 文旅部門率先發力，組織召開旅行社座談會與踩線觀摩會，圍繞提升服務品質、優化旅游線路等內容深入研討，從源頭為游客提供優質服務筑牢根基。“五一”期間，針對客流高峰，縣領導靠前指揮，多次召開部門調度會，通過實地督導景區運營、電話實時溝通等方式，及時掌握情況、精準調度，確保各類突發狀況得到妥善處置，全方位提升游客出行體驗。

　　

　　成縣拋沙鎮將村級辦公場所變成游客服務點  王浩  攝

　　

　　部門聯動“聚合力”，協同共治一盤棋

　　

　　“五一”假期，成縣各部門立足職能、協同聯動，共同織密文旅服務保障網。公安部門在重點景區、交通要道全天候值守，疏導交通、維護秩序，保障游客出行暢通無阻；團委組織志愿者活躍在各景點，為游客提供引導咨詢、答疑解惑；市場監管局加大巡查力度，嚴把食品安全關，維穩物價水平，守護游客“舌尖上的安全”；商務局精準掌握全縣客房動態，為游客提供詳實的住宿信息咨詢；氣象部門實時監測天氣變化，第一時間發布預警信息，為游客疏導爭取寶貴時間；工信部門全力保障電網穩定運行，助力景區實現智慧化服務，推動游玩體驗升級。各部門同頻共振、緊密配合，全力維護文旅市場平穩有序，為游客安心暢游保駕護航。

　　

　　工作人員對攤點進行安全檢查，全力為游客護航  王浩 攝

　　

　　暖心服務“不打烊”，景區體驗再升級

　　

　　五一假期，成縣文旅市場熱度飆升，各大景區迎來客流高峰。為保障游客安全、舒適、便捷游玩，全縣以“游客至上”為核心理念，推出系列貼心舉措，讓服務溫度貫穿旅程始終。   

　　

　　國家4A級景區西狹頌創新服務模式，新建3處免費臨時停車場，到處流動著志愿者和交警的身影，將豐泉村黨群服務中心“變身”臨時游客休息點，內設休息區、飲用水、急救箱等便民設施，為游客提供“歇腳地”“補給站”，有效緩解景區承載壓力，同時，景區免費語音講解系統全面上線，游客掃碼即可聆聽山水古跡背后的歷史典故，實現“一碼暢游”“有聲游覽”，讓自然景觀與人文底蘊深度融合。面對5月4日突發極端大風天氣，雞峰山景區“警景”聯動，及時啟動預案，將游客疏散引導到安全地帶，安撫游客情緒，并免費擺渡轉運游客，讓游客感受到成州溫情。“第一次見這么大的風，太嚇人了。不過景區工作人員和警察貼心的服務讓我們很快放下心來。”游客們紛紛表示。

　　

　　文化盛宴“沉浸式”，傳統與現代碰撞交融

　　

　　 假日期間，成縣文旅“好戲連臺”，非遺與民俗活動成為吸睛亮點。陳院生態園、小川鎮舉辦“沉浸式文化盛宴·秦腔專場”和特色美食展銷活動，演員們高亢激昂的唱腔、細膩的表演，吸引千余名游客駐足觀賞，在傳統戲曲中感受千年文脈的魅力。在西狹頌、杜甫草堂景區，游客在粗陶創作、投壺、非遺漆扇制作等活動中，沉浸式感受文化的樂趣。不少游客表示：“看秦腔、品民俗，這才是‘有味道’的旅行！”

　　

　　 作為“千年古縣”文化窗口，成縣博物館迎來參觀熱潮，接待游客上千人次。館內成州歷史文明展覽、璀璨的大地非遺展覽、漢三頌展覽、陶韻——館藏陶器展等專題展覽，通

　　

　　過文物陳列、場景復原等形式，立體呈現成縣的歷史變遷。為提升體驗度，博物館免費提供專業講解、無線WiFi、茶飲休憩、一對一導覽等“個性化服務包”，讓游客在觸摸歷史中感受“有溫度的文化傳承”，收獲留言簿上好評點贊：“細節見用心，講解見底蘊，為成縣文博服務點贊！”

 

　　

　　成縣西狹頌吸引各地游客前來游玩   成縣文體廣旅局供圖

　　

　　住宿保障“顯擔當”，全力破解“住宿難”

　　

　　面對景區人氣爆棚、酒店預訂“一房難求”的突發情況，成縣文旅部門迅速啟動應急預案，成立24小時游客服務專班，安排專人對接游客咨詢，協調民宿、農家客棧，為游客提供客房信息，漁樂農莊農家客棧連夜將“辦公室”變“客房”，確保10余位游客有房住、住的好。游客發出內心的感謝：“文旅部門工作人員全程幫忙協調，讓我們住得安心又舒心！”

　　

　　從山水景區的貼心驛站到文博場館的暖心服務，從傳統戲曲的文化浸潤到住宿保障的擔當作為，成縣以“誠心”換“民心”，用“細節”贏“口碑”，讓每一位游客乘興而來、滿意而歸。

　　

　　當山水之美遇見服務之暖，當歷史底蘊邂逅現代體驗，成縣用實際行動詮釋“以游客為中心”的發展理念。這個五一，不是終點，成縣將持續優化文旅服務體系，以更精細的舉措、更溫暖的服務，打造“主客共享”的旅游目的地，讓“千年古縣”的魅力隨著游客的腳步傳得更遠、叫得更響。（通訊員  劉建軍）