記者王志儉

    瓜子臉、齊耳短發，說話時一雙有神的大眼睛不時撲閃著。不拘謹，性格隨和。可當記者提出采訪時，張娟又展示出羞澀的另一面。“我做的都是一些芝麻大的小事情，確實不值得一提。”“你就講一些和老人相處的小事情。”記者說道。
 

    提起社區老人，張娟又恢復直率性格。40歲的張娟原來在長慶油田工作，買段工齡后來到蘭州。2011年應聘到沙洼河社區，擔任助老員工作。“我這個人比較隨和待人熱情，很快就適應了此項工作。做助老員關鍵是要用心，要把這些老人當做自己的親人。”
 

    沙洼河社區共有516位老人，其中需要重點照顧的老人有10位。張娟隨身攜帶的本子上詳細記載著每個老人的情況，10個重點照顧老人的情況記載的尤為詳細。比如66歲的劉霞情況特殊，除了記載她子女的電話，還有侄兒、侄女，甚至朋友的電話號碼。
 

   “之所以記了這么多電話，是因為一次老人‘失蹤’引起的。”社區老人隔一段時間就會收到張娟的“請安‘電話，而重點老人更是一周幾次，以便及時掌握這些老人的情況。去年11月的一天，張娟像往常一樣給劉霞打電話，“請安”，可老人沒像往常那樣及時接聽，“老人是不是病了？”放下電話張娟馬上趕到老人家，結果老人的門也敲不開。鄰居也不知道老人去了那里。這可是少有的事情，張娟回來向社區主任董欣作了匯報。
 

   “別著急，先給老人子女打電話問一問。”董欣說。“就是，怎么一急把這岔忘了。”張娟趕緊給老人幾個子女打電話，可他們也不清楚。整整一天張娟在恍惚中度過，晚上翻來覆去睡不著。第二天一早張娟就趕到老人家，可還是不見老人身影。“那一個星期我像瘋了一般，到處尋找老人，火車站、甚至救助站都去了，結果都是失望而回。”
 

    一個星期張娟仿佛過了一月，一天早晨老人提前來到社區。“不好意思閨女，我去外地看病去了。”劉霞抓住張娟的手說，“你再也不能這樣了，不然我就崩潰了，那一刻我突然有哭的感覺。”
 

   轄區62歲的張德義，2009年不幸患上腦梗塞，右手不能動彈，右腿軟綿無力，只能扶著拐杖慢慢挪行。而更不幸的是他兒子也在同年患上腦梗塞，左邊身體失去知覺，喪失了工作能力。而更不幸的是第二年張德義老伴撒手而去，張德義頓時失去了生活的勇氣。

   張娟得知這一情況后，主動上門和老人聊天。剛開始老人不理不睬，張娟第二天再去。不厭其煩一遍接一遍和張德義說話，誠心終于打動張德義封閉的內心。他大哭一聲，倒出了心中的苦悶。在張娟耐心勸解下老人終于想通，這以后，張娟隔三岔五上門和張德義聊天，為他做些力所能及的事情。
 

   一次張德義不慎將醫保卡丟失，張娟跑前跑后給張德義補辦上，每月的養老保險補助張娟也按時給張德義送到家。今年3月有關部門組織老人體檢，張娟早晨7點就從家里出門，不到8點就趕到71歲齊秀珍老人家，然后約上劉霞一起乘公交車到中山林十字。做心電圖、檢查內、外科，扶兩名老人上床下床，幫老人脫鞋、穿鞋，給老人解衣、穿衣，上樓、下樓，等給兩個老人做完檢查已經中午13點多了。張娟顧不上休息，又給兩位老人打來午飯。看著老人吃飯時的幸福神情，張娟覺得她的付出值得。