將開展旅游合同、旅游公路客運、城市一日游等方面專項檢查

　　本報訊(記者 李林娜)4月1日，全省旅游監管暨安全工作會議在蘭州召開。今年，我省將通過開展旅游合同、旅游公路客運、城市一日游等方面的旅游市場專項檢查等措施，確保全省旅游市場健康發展。會上，省旅游局與各市州旅游局簽訂了2012-2013年度旅游安全監管責任承諾書。

　　省旅游局局長黃周會表示，2011年甘肅旅游監管工作通過創新方式，全省將開展旅游合同、旅游公路客運、城市一日游等方面的旅游市場專項檢查，嚴厲打擊旅行社“掛靠承包”、“零負團費”，違反合同約定強制消費等行為，并予以曝光。有針對性地研究公路、水上旅游客運、旅游新業態等涉及游客安全環節的安全監管、事故處理等規范，加強旅游安全管理。各地將在黃金周、旅游節會、暑期等旅游高峰到來之前和災害性天氣多發時段，開展旅游安全檢查，對事故易發的游樂設施、涉水項目、游客聚集的重點場所加大隱患排查，防范各類事故特別是重大旅游事故發生。

　　另外，我省還將圍繞推進旅游服務質量振興活動的開展，組織開展游客滿意度調查，加大旅游飯店、景區及農家樂等從業人員的培訓力度，通過明查暗訪等形式推進旅游服務質量提升。針對旅行社、旅游客運車輛和不斷發展的旅游新業態大部分沒有服務標準，或是有標準沒有管理手段，致使這些旅游環節的服務質量管理處于“空白”狀態，影響甘肅整體旅游形象等不足，逐步制定旅游車輛、餐飲、購物、演藝等方面的服務質量行業標準。