從3月10日開始,國美電器“春暖3·15,心系會員”系列活動,在全國各個地區和城市紅紅火火開展起來。為進一步提升國美公信力,國美電器在本次活動中投入5000萬元現金,開展豐富多彩的活動回饋會員。國美在全國擁有3000萬會員,每年會員的家電商品購買量,已經占到了國美全國銷售額的70%以上。
會員有獎調查問卷
海南三亞雙飛五日游
自3月10日起,國美電器通過隨機選取的方式,向全國各地部分會員郵寄消費需求問卷。在收到會員寄回的問卷后,國美將組織專人開展現場抽獎活動,最高獎項是免費參加海南三亞雙飛五日游活動。
據國美透露,國美問卷包含了會員當前最關心的問題,例如對國美的服務有哪些不滿意的地方、沒有到國美買電器的主要原因、對哪些類型的家電比較關注、希望國美還要提供哪些商品和服務、希望國美最近開展哪些會員活動等。
為了保證活動的公正性,國美在選擇郵寄問卷的會員名單、會員答卷收集、現場抽獎等各個環節,都安排了專人管理,并邀請了各地的認證機構現場監督,保證整個活動各個環節公開、公平、公正。
國美舉辦本次有獎問卷活動,不但可以通過會員問卷找到自己服務的不足,還可以獲得全國各地最新的市場需求,為國美差異化經營提供可靠依據。
另外國美電器旗下的國美、永樂和大中三大家電零售品牌在各地也在積極籌備積分換抽獎活動,部分大獎為海南三亞雙飛5日游。
尊貴生活會員獨享
超值兌換手機充值卡
3月14日和15日期間,國美電器開展會員獨享超值兌換手機充值卡和雙倍積分活動。著重于提高會員的購物感受,體現會員與非會員的差別。
活動期間持卡購物的會員,可參加“2000分兌換30元手機充值卡或3000分兌換50元手機充值卡”的超值兌換活動。據國美門店銷售員介紹,國美會員本次超值兌換電話充值卡的活動,是在會員購物結束后另外享受的優惠,會員每獲得一張充值卡,國美就要補貼30元到40元。該活動是國美在物美價廉基礎上回饋給會員的又一禮贈,如果國美會員在購物19天內商品價格下降,還可以憑發票享受到國美“誠久保障”補差價優惠服務。另外記者獲悉,在3月14日和15日期間,國美會員在國美門店購物將能夠獲得雙倍積分,消費者可以使用積分兌換到更多的禮品。
異業合作
會員聯歡“惠”
國美電器廣泛的異業合作,為國美會員帶來了極大的優惠。為方便會員出行,國美電器2009年1月8日至4月8日攜手攜程旅行網推出的饋贈活動受到廣大會員的認可:活動期間,憑國美、永樂、大中會員卡通過攜程旅行網預訂并成交酒店、機票、度假任一產品的會員均可獲贈30元手機充值卡;預訂酒店滿3間夜,還可獲贈精美蠶絲被;滿6間夜更可獲贈價值300元國美提貨卡。
在3月7日到3月21日期間,為更好的回饋會員,國美電器更是與各行各業的合作伙伴開展適合不同消費者的活動。與影城開展會員電影專場活動,邀請會員免費觀看當期熱映大片;與體檢機構開展免費體檢、女性美容知識講座、免費皮膚檢測等;與攝影行業開展會員免費拍攝全家福、寫真等;針對準新婚夫婦還與當地婚紗、家居等企業開展家電婚慶一條龍活動。