蘭鐵局多措并舉保障“十一”黃金周旅客出行

　　

　　大西北網訊  記者從鐵路部門獲悉，近日，蘭州鐵路局中秋國慶黃金周運輸方案正式出臺。今年“十一”黃金周運輸期限為9月28日至10月8日，共計11天。黃金周期間，蘭鐵局將加開3對列車為旅客出行提供運力保障。

　　

　　今年中秋、國慶節日疊加，客流出行將呈現井噴式增長。蘭鐵局預計發送旅客217萬人，同比增加28.5萬人，增幅15.1%，日均發送旅客19.7萬人。管內客流主要以休閑旅游、返鄉探親為主；長途客流集中出行在北京、廣州、上海、拉薩、烏魯木齊等方向，短途客流則以西寧、敦煌、嘉峪關、銀川、中衛、天水、西安等方向城際間為主，輻射周邊旅游景區。預計10月1日為客流高峰日，將發送旅客25萬人次。

　　

　　寶蘭高鐵全線貫通，徹底叩開了“西部旅游大門”，讓旅客朝游兵馬俑，午賞青海湖，晚觀雄關城成為現實。黃金周期間，大批游客將乘坐寶蘭高鐵涌入甘肅，西部旅游市場將異常火爆。為滿足熱門方向旅客出行需求，蘭州局結合進京、進川、進疆客流猛增的實際，積極申請開行蘭州西至西安北高峰線D4061/2次、D4063/4次2對，加開蘭州至額濟納旗胡楊林觀光旅游專列，對太原、西安、嘉峪關方向5對動車組列車安排重聯，對蘭州至北京、廣州、成都、烏魯木齊等方向的普速列車上安排加掛車體。節日期間，該局還將組織人員加強客流跟蹤分析，針對往返客流變化情況，隨時采取加開圖外臨客、動車組重聯運行等措施，應對突發性大客流，盡最大努力滿足旅客出行需求。

　　

　　為滿足旅客乘車需求，蘭州車站、蘭州西站、銀川車站、天水車站等客流集中車站將組織專門力量做好旅客進出站、上下車的引導服務工作，開辟愛心通道、母嬰哺乳區、手機加油站、自助式小件寄存柜、老弱病殘孕旅客候車室（區）和醫療服務互助點，組建“青年志愿者+旅行規劃師”服務隊24小時為旅客提供貼心服務，并加大對候車室、天橋、地道、站臺、車門等關鍵部位的巡視密度，增加疏導人力，站車相互配合，做好旅客乘降組織，確保旅客出行安全。

　　

　　為方便旅客購票進站，該局在增開臨時售票窗口、代售點、自動售（取）票機的基礎上，在售票廳、進站口、站臺、地道等關鍵處所統一設置引導標識，安排專人提供購取票、中轉換乘等引導服務。在客流高峰期采取分時進站、分區域候車等分流措施，充分利用站內廣播、LED電子顯示屏等音視頻設備，加強對列車時刻、檢票口、停靠站臺宣傳引導，避免旅客誤乘、漏乘。

　　

　　黃金周假期，蘭鐵局繼續發揮客運服務品牌作用，蘭州客運段落實微笑式服務、傾聽式服務、提醒式服務、無干擾服務，在列車內開辦“火車社區”，為旅客表演絲路花雨舞蹈，為旅客提供睡眠體驗、酷博游戲、品茗休閑等一系列多元化服務。并制作精美的《列車導視圖》和《旅途攝影指南》，全貌全景展現西部獨特風光，讓旅客感受絲路文化魅力。銀川客運段將在列車上開設“列車嘉年華”觀影區將紅色電影搬上列車，用旅途時光記錄紅色文化，守護和傳承傳統文化，極力打造出行新氛圍，列車餐車根據時令變化特別推出了青筍豆腐、什錦西蘭花等秋季養生菜品，增配旅行健康儀，對重點旅客進行健康檢測，幫助他們測血糖、量血壓，旅客感受到健康旅途帶來的便捷與貼心。