大西北網(wǎng)6月11日訊，為了加快推進智能化網(wǎng)點建設，促進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點競爭力及市場競爭能力，近日，工商銀行甘肅分行營業(yè)部金城支行營業(yè)室和中央廣場第二支行智能化服務體驗區(qū)正式對外提供服務，標志著金城支行智能化服務水平已邁上了一個新臺階。
　　
　　目前，進入工行金城支行營業(yè)室，就可以看到一個服務專區(qū)——“互聯(lián)網(wǎng)金融快速辦理專區(qū)”，智能柜員機、智能打印機、存取款一體機、查詢及轉(zhuǎn)賬機等一字排開，開卡、辦網(wǎng)銀、掛失、繳費、匯款、轉(zhuǎn)賬、修改密碼、購買理財產(chǎn)品、幾乎所有種類的不包括2萬元以上的現(xiàn)金業(yè)務，都可以在此處自助操作。早上10：15，通過現(xiàn)場體驗，當一位客戶抽號等待辦理銀行卡業(yè)務，現(xiàn)場大堂經(jīng)理即刻引導到快速辦理專區(qū)，客戶點擊屏幕上“我要開卡”，進入服務流程，從閱讀電子協(xié)議開始，到插入二代身份證，輸入開卡信息，設置密碼，電子筆輸入個人信息地址等到電子筆簽名，再到手持ipad的工作現(xiàn)場復核開卡信息，最后客戶從機器內(nèi)領卡，全程僅僅不到3分鐘的時間。
　　
　　“智能化網(wǎng)點”對有效提升營業(yè)網(wǎng)點服務水平，激發(fā)網(wǎng)點潛能，推動網(wǎng)點由交易處理型向營銷服務型轉(zhuǎn)變，促進客戶規(guī)模及經(jīng)營效益的穩(wěn)步增長等方面均具有重要作用。圖為營業(yè)室智能化服務體驗區(qū)自助設備和大堂經(jīng)理指導客戶辦理業(yè)務場景。 (責任編輯：鑫報)