北京商報訊（記者孫麗朝實習生盧亦杉）火車票支付終于加入了支付寶的懷抱中。北京商報記者從鐵路相關部門獲悉，即日起，中國鐵路客戶服務中心12306網站支付寶賬戶支付服務功能上線試運行，這也是鐵路系統首次開通的第三方支付購票服務。北京商報記者實際體驗發現，盡管現階段第三方支付購票渠道正常，但到了春節前的購票高峰期，支付寶勢必面臨大考。

　　目前，用戶在12306網站購買火車票時，共有工行、農行、中行、建行、招行、銀聯、中聯銀通卡和支付寶等八種支付手段可以選擇。北京商報記者體驗發現，最新添加的支付寶結算方式與淘寶網購物的流程相同，用戶只需點擊“支付寶”付款，輸入支付寶賬戶和支付密碼，就可通過支付寶完成付款，而且整個交易過程中，用戶無需支付任何手續費。

　　據北京市鐵路局相關負責人介紹，通過支付寶成功購買火車票的用戶在辦理改簽或退票時，未取票的消費者可通過12306網站或到車站窗口辦理改退簽或退票手續，已經取到票的旅客需要去車站窗口辦理相關手續。此外，所退票款將實時退回用戶使用的支付寶賬戶，不退現金，同時支付寶會通過95188發送退款確認短信。

　　此前，12306只支持旅客使用特定幾家銀行的網銀支付，付款方式十分有限，不僅支付速度慢，退款時間也較長。款項退回銀行卡內的時間長達15個工作日。使用支付寶之后，用戶無需開通網銀就可憑借快捷支付、余額和余額寶三種方式進行支付，支付時間可以快至5秒，而且支持實時退款。支付寶相關負責人表示，鐵路系統首次支持第三方支付平臺，支付寶接入12306網站將進一步提升火車票網售支付環節的效率與穩定能力。

　　然而，對網購火車票而言，最大的困難不在支付手段的處理而在于解決購票擁堵。盡管支付寶擁有每分鐘100萬筆以上的系統承載能力，但每到“雙11”等促銷高峰期，支付擁堵并不鮮見。一些消費者無法成功支付錯過心儀的商品。據統計，2013年春運鐵路運送乘客逾2億人次，其中40%左右的火車票由12306網站進行發售。有業界人士預計這一比例在今年還會增加，屆時支付寶是否能承擔起春運的壓力還未可知。

　　北京交通大學經管學院教授趙堅表示，“支付寶擁有龐大的客戶量，它的加入會使得網絡購票更加便捷”。鐵路客戶服務中心此次聯手支付寶，反映了在市場化改革過程中，鐵路緊跟時代潮流，提升用戶體驗的思路。值得注意的是，購票手段的增加并未帶來購票渠道的多元化變革。

　　據了解，此前淘寶網曾試運行火車票代購，但僅僅36個小時后，該平臺就宣布下線。此后，淘寶網回應稱，這是部分合作商接口測試，不是正式上線。鐵路部門也多次表示，中國鐵路總公司并沒有授權或委托其他任何網站開展火車票發售或代購業務。趙堅表示，從市場化改革的方向來看，未來肯定要實現多渠道購票的，但當前鐵路部門不愿意放棄這一壟斷的權力，這項改革只能是一步步推進。