大西北網訊   家住山丹縣的吳女士于2015年5月19日在甘州區一家知名商超的鐘表租賃專柜以8396元的價格購買了一款英納格女式手表，在佩戴9個月后出現了走時不準的問題。吳女士遂向商超消費維權站進行了投訴，商超消費維權站接到投訴后主張鐘表租賃經營業主為吳女士無條件免費更換手表表頭。至此，該起消費糾紛的處理結果得到了消費者的滿意與認可。但沒有想到的是，吳女士在佩戴更換的新表頭后，手表走時不準的現象又再次出現。無奈，吳女士再次來到商超維權站投訴，并主張退貨的維權訴求，但被鐘表租賃經營業主婉拒。

      2017年3月10日，心懷氣憤的吳女士來到了甘州區工商質監局甘州市場工商所，向執法人員講述了自己的遭遇，并主張自己的權利。接到吳女士的投訴后，執法人員立即與商超維權站及鐘表租賃經營業主取得了聯系。在充分了解事實的基礎后，執法人員按照《消費者權益保護法》和手表“三包”規定的法律依據，依法進行了調解，最終鐘表租賃經營業主在扣除折舊款400元后，向吳女士退款7960元，使得近二年的消費糾紛得以圓滿解決，經營者、消費者握手言和。