大西北網訊 企業獲利之道就是“使顧客滿意”，這雖然是老生常談，但是許多公司仍然誤解了“獲利”的真正意義，并以追求自身的利潤最大化為經營的唯一目標。
　　這種態度是不該有的，企業的原則應該是使人愉悅。我們不但要使外來的顧客高興，也要取悅那些“內在”的客戶——也就是依賴企業生存的員工和部門。

　　我們努力在期限內完成工作，是為了在顧客需要時，能把產品交給他們，我們制造出藝術般的產品，不僅是迎合，更是為了超越顧客的期望。我們不斷的研發出新產品是為了讓顧客用了之后，獲得更大的利益。我們所做的每一件事都是來自“使顧客滿意”這個原則。 　　有太多的人只想到自己的利益，然而，機會之神很少去敲自私自利者的門，沒有一個上門的顧客是來取悅店主的。

　　能夠成功的經營大企業者，就是那些能使顧客獲得更多好處的人，只有這種態度才能帶來更多機會，并使自己的公司獲利更大。 (責任編輯：李勤芳)