大西北網6月11日訊 據青海新聞網報道 6月10日，《西寧市公共就業服務人才服務標準化手冊》(以下簡稱《手冊》)正式發布，為經辦人員和辦事群眾提供規范標準，也從制度上杜絕經辦人員推諉扯皮現象的發生。
翻開《手冊》，個人小額擔保貸款流程圖、失業人員服務、個人求職流程等各類公共就業服務辦事流程一目了然。全書共有服務理念、服務制度、服務內容、服務流程等八個方面，辦事群眾可以通過這本書，查閱到所有公共就業人才服務內容，并能夠清楚地知道各類服務的流程及辦理時限。經辦工作人員也能以此為指導，提升服務滿意度。
“人社工作關乎著多項民生要事，讓辦事群眾滿意就是我們工作的主旨。《手冊》具有較強的可操作性，第三部分服務內容和第四部分服務流程，就是將每項服務都以文字和表格的形式編寫出來，讓辦事群眾能夠直觀地了解每項服務的受理時間、所需資料以及辦理流程。”西寧市人力資源和社會保障局副局長高云山說。
不久后，辦事群眾將在西寧市所有公共就業服務機構看到《手冊》，對照《手冊》辦理業務，在經辦環節中，如有辦理拖拉、流程混亂等現象，辦事群眾可向人社部門反映投訴。
http://www.qhnews.com/index/system/2014/06/11/011421293.shtml
(責任編輯：鑫報)
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