大西北網訊（記者王志儉)3月14日，省政府新聞辦舉行2024年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會。省市場監管局局長王曉陽，省市場監管局黨組成員、省藥監局局長王勝，省市場監管局副局長李雪楠，省市場監管局副局長吉永鋒共同介紹相關情況，并回答大家關心的問題。

 

　　省市場監管局局長王曉陽介紹了第42個國際消費者權益日的主題，通報了2023年度全省市場監管領域消費者權益保護工作情況。

 

　　今年的“3·15”是第42個國際消費者權益日。中國消費者協會確定今年消費維權年的主題是“激發消費活力”。本次新聞發布會，是省市場監管局“3·15”系列專題活動之一，旨在凝聚各方面力量共識，引導經營主體規范經營，指導消費者合理消費，保護消費者合法權益，營造誠信市場氛圍，進一步改善消費環境，提振消費信心，激發消費活力，更好服務全省經濟社會高質量發展。同時，通過新聞媒體，向社會宣示市場監管部門堅決守護安全、維護市場秩序、優化消費環境的決心和信心！

 

　　下面，我簡要通報2023年度全省市場監管領域消費者權益保護工作情況。

 

　　過去的一年，全省各級市場監管部門和消費者協會，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在省委、省政府的堅強領導下，深入貫徹落實黨的二十大精神，堅持以人民為中心，強化監管措施，維護市場秩序，促進行業自律，優化消費環境，為全省經濟社會高質量發展作出了積極貢獻。主要體現在以下四個方面。

 

　　一、前移維權關口，全面推進消費糾紛源頭化解

 

　　深入推進放心消費創建活動。全省累計建成放心消費示范單位近1.8萬家，線下購物七日無理由退貨單位7026家，打造放心消費示范街區42個，全省放心消費環境進一步優化。持續開展消費警示提示。全省統一了消費投訴信息公示原則、公示內容、公示流程，著力促進企業誠信經營和行業自律。去年，共公示消費投訴信息3.18萬條，累計發出消費警示提示86次，消費者維權能力和意識進一步提升。積極創新消費糾紛調解機制。大力推進全國12315平臺在線消費糾紛解決平臺（ODR），落實企業消費維權主體責任，形成“企業自主和解、社會組織調解、行政調解、訴前調解、司法審判”五位一體、多層遞進的消費糾紛化解鏈條，進一步拓寬了消費糾紛解決渠道。蘭州新區發揮先行先試優勢，組織法院、檢察院等17家單位，簽訂化解群體性消費糾紛聯動框架協議，實現了多部門同頻聯動，共同守護消費者合法權益。張掖市創新推進放心消費“十街百超千店萬戶”示范創建，帶動餐飲服務整體發展，為全省創建工作積累了經驗。臨夏州把“線下購物七日無理由退貨”承諾活動和12315投訴舉報熱線、12345民情服務熱線有效融合，快速和解消費爭議，有效提升了經營者誠信經營水平和消費者的幸福感。

 

　　二、強化宣傳引導，持續暢通消費投訴渠道

 

　　切實發揮12315投訴舉報平臺作用。通過集中登記分流、分級受理處理、統一調度指揮、網上轉辦催辦、每日匯總分析等措施，最大限度發揮12315投訴舉報平臺效能。2023年，省局12315平臺和省消協共受理咨詢投訴舉報52.5萬件，為消費者挽回經濟損失7300余萬元。持續深化消費保護系列宣傳。在“3·15”、食品安全周等活動期間，全省各級通過召開新聞發布會、舉行專題訪談、局長接待日等方式，積極關注和回應群眾及社會關切，引導消費者增強自我維權意識和能力。省消協聯合有關行業協會和企業建立消費維權中心，建立跨區域消費維權合作機制，不斷降低異地維權成本，確保跨區域消費投訴及時受理、快速處理。張掖市委、市政府主要領導主持“3·15”國際消費者權益日啟動儀式，并為放心消費創建示范單位、誠信企業頒發獎牌，開展了聲勢浩大的宣傳活動，營造了放心消費的濃厚氛圍。

 

　　三、主動創穩創安，筑牢“三品一特”安全底線

 

　　以主動創穩、主動創安為抓手，堅決扛牢行業安全監管責任，全系統未發生重特大安全事故。嚴守食品安全底線。全省“互聯網+明廚亮灶”實施經營單位達8.7萬家，學校食堂“互聯網+明廚亮灶”實施率100%，為促進“兩個責任”的落實提供了便利條件。深入推進集中用餐單位專項治理，部署開展校園食品安全問題排查整治，對8家特殊食品生產企業開展體系檢查。持續開展農村假冒偽劣食品、制止餐飲浪費等專項整治，辦結群眾投訴或反映問題2.06萬件。盯緊藥品疫苗安全紅線。深入開展藥品安全鞏固提升行動，有效化解藥品安全風險，全省藥品安全形勢持續向好。服務藥品產業高質量發展，蘭州碳離子治療系統成功注冊上市，自主研發的口服活疫苗獲準上市。筑牢特種設備安全防線。持續深化城鎮燃氣、化工產業轉移相關特種設備隱患排查整治行動，查處違法案件226起，實施經濟處罰524.11萬元。有序推進電梯檢驗檢測分離改革，完成電梯應急救援號碼變更，更換標識牌9.53萬張。在文博會前夕組織開展了特種設備事故聯合應急演練，得到國家市場監管總局肯定。聚焦工業產品質量安全。以危化品、電線電纜、成品油、燃氣具及配件等18類產品為重點，開展隱患排查整治，排查生產經營企業1.6萬家，發現處理問題企業195家。蘭州市、嘉峪關市榮獲“國家食品安全示范城市”榮譽稱號。酒泉市、平涼市、金昌市、張掖市“國家食品安全示范城市”創建工作有序推進，省級食品安全示范城市已實現全域創建目標。酒泉市建立食品安全包保干部獎懲機制，推動食品安全“兩個責任”走深走實，有效提升了食品安全風險管控能力。平涼市深入開展特種設備安全隱患大排查大整治行動，著力消除事故隱患，從源頭上解決問題，取得了明顯成效。武威市累計投入200余萬元，持續強化作業人員實操考核場地建設，推動特種設備作業人員考核長效性、可持續性發展。

 

　　四、突出監管執法，嚴厲打擊消費侵權行為

 

　　開展消保維權專項整治。以“護民生”為中心，深入推進開展民生領域“鐵拳”行動等多個專項行動，查辦各類案件1.37萬件，罰沒金額1.22億元；舉行侵權假冒偽劣商品集中統一銷毀活動，共銷毀各類假冒偽劣商品總價值達3020余萬元，著力打造市場監管執法為民“鐵拳”品牌。強化公平競爭治理。制定實施了一系列制度措施，不斷強化公平競爭審查制度剛性約束，牽頭組織開展妨礙統一市場和公平競爭政策集中清理，組織開展民生領域反壟斷執法專項行動，對14起涉嫌濫用行政權力排除、限制競爭問題線索依法進行核查，立案調查5起，辦結4起。扎實開展反不正當競爭“守護”專項行動。查處案件182件，罰沒款585萬元。及時查處多家機動車檢測機構串通漲價的違法案件，得到上級單位的肯定。加強民生計量工作。查處不合格電子計價秤854臺，查處計量違法行為321起。有力推進網絡監管。持續開展“電商平臺點亮”行動，累計向9家平臺企業反饋24個需整改的問題，均已完成整改。積極做好“智慧網監”體系建設，入庫經營主體15.7萬戶，增強了監管合力。強化廣告監管質效。牽頭推進醫療美容行業突出問題專項治理，扎實開展醫療美容行業廣告市場專項整治，查處廣告案件363件，罰沒款394萬元。深入推進違規收費治理。開展治理涉企違規收費“紓困減負”專項行動，查出違規收費金額1413萬元，實施經濟制裁2034萬元，為企業減負2076萬元。深化教育收費監督檢查，督促全省1.1萬個教育機構完成自查自糾，實施經濟制裁166.22萬元。嚴肅處置醫療衛生領域價格和收費亂象，查辦案件125件，實施經濟制裁345萬元。特別是積石山縣6.2級地震發生后，省、州、縣、所四級市場監管部門以震為令、迅速響應，加強特種設備隱患排查，穩定商品價格，開展物資抽檢，維護市場秩序，有序支持經營主體復商復市，彰顯了市場監管隊伍在處突應變方面的強大合力和使命擔當。

 

　　今年，全省各級市場監管部門及消協組織將在省委、省政府的堅強領導下，按照“講政治、強監管、促發展、保安全”的工作總思路，聚焦“五個市場環境”，推進“五大體系建設”，持續優化市場環境、激發經營主體活力、提高質量發展水平、防范化解風險隱患，奮力當好經濟發展的推動者、市場秩序的維護者、民生福祉的保障者、安全底線的守護者，為加快推進中國式現代化甘肅實踐貢獻市場監管力量。

 

　　記者問答

 

　　省廣電總臺新聞綜合廣播記者現場提問

 

　　記者：2023年我省藥監部門在提升藥品監管效能、保障藥品質量安全方面有哪些舉措，取得了哪些成效？

 

　　省市場監管局黨組成員、省藥監局局長王勝：過去一年，在省委省政府的堅強領導和省市場監管局的關心支持下，我們認真落實“四個最嚴”要求，深入實施藥品安全鞏固提升行動，持續推動全面從嚴治黨向縱深發展，全方位筑牢藥品安全底線，全面提升藥品監管效能，支持隴藥產業高質量發展，各項監管工作邁上新臺階。

 

　　主要從四個方面提高藥品監管效能、保障藥品安全質量：

 

　　一是加強領導，提升藥品安全治理能力。我們切實加強黨對藥品安全工作的領導，持續開展“一活動兩行動”，打造忠誠干凈擔當的高素質職業化專業化干部隊伍。深入開展“三抓三促”行動、優化營商環境突破年活動，建立目標責任績效管理機制，實施黨建業務同部署同開展。疫苗、特藥、中藥材、碳離子裝備制造監管、案件查辦等多項工作得到國家藥監局充分肯定，在多個全國性會議上推廣交流了“甘肅經驗”“甘肅模式”。

 

　　二是守牢底線，嚴厲打擊違法違規行為。我們深入開展藥品安全鞏固提升行動，建立案件查辦、行紀銜接、行刑銜接工作機制，強化藥品、醫療器械、化妝品生產經營企業主體責任，落實行業監管責任，夯實屬地管理責任。全省查辦案件3232件，同比增長63.9%，罰沒款2915.83萬元，檢出北京朗迪制藥有限公司碳酸鈣D3制劑33批次不符合規定的產品，消除藥品安全重大風險。省藥監局掛牌督辦重點案件3件，實施行業禁入處罰到人案件1起3人；移送公安機關涉刑案件17件，配合公安機關成功偵破盛某某等制售假藥案，案值8000余萬元，被公安部列為2023年全國十大食品藥品安全典型案例之一。第一時間啟動應急響應，保障抗震救災藥械供應和質量安全，組織在甘藥企捐贈價值853萬元藥械，盡最大努力保障群眾生命安全。

 

　　三是健全體系，全面加強藥品監管能力。我們不斷提升檢驗檢測能力，積極承擔國家重點藥品、化妝品、醫療器械抽樣檢驗及探索性研究工作。不斷提升技術支撐能力，投資7800萬元基本建成運行甘肅省生物制品批簽發中心項目，投資2.23億元建成運行甘肅省醫療器械檢驗檢測能力項目，A群C群腦膜炎球菌多糖疫苗獲得國家藥監局批簽發授權，國內首個口服三價重配輪狀病毒減毒活疫苗獲準上市。不斷提升市縣監管能力，加快推動市縣藥品監管能力標準化建設，積極推進藥品監管向鄉鎮（街道）、農村（社區）延伸，大力發展基層藥品安全協管員、信息員隊伍。

 

　　四是優化服務，促進醫藥產業高質量發展。我們緊扣“四強行動”，全力服務中生（西北）健康科技產業園，支持藥品流通行業高質量發展，在蘭州新區建成我省首個現代化物流中心。支持“甘肅方劑”等院內制劑向中藥新藥轉化，遴選產生10個“隴藥名方”品種。在全國率先開展大宗地產中藥材產地加工，當年產地加工量1.1萬噸、產值6億元，組織申報中藥材GAP示范種植面積達到44萬畝。成功實現具有完全自主知識產權的武威、蘭州碳離子治療系統注冊上市，打破國際壟斷。武威碳離子治療系統安全穩定治療患者1150人，治療效果符合設計預期。

 

　　通過多方努力，2023年，全省未發生一起藥品安全事件，藥品安全形勢持續穩定向好。下一步，我們將全面強化能力建設，全面整合力量資源，全力保障藥品安全，全力促進醫藥產業高質量發展。借此機會，我們也真誠希望和歡迎廣大人民群眾和社會各界人士，一如既往地關心和關注藥品安全工作。

 

　　科技日報記者現場提問

 

　　記者：市場監管部門作為維護市場秩序的主力軍，在維護市場秩序，保障消費者權益方面開展了哪些工作，取得了哪些成效，下一步市場監管部門怎樣立足監管執法職能，采取哪些措施更好地凈化消費環境，激發消費活力？

 

　　省市場監管局副局長李雪楠：省市場監管局深入踐行“執法為民”理念，突出“護民生”“保安全”，圍繞社會關注、群眾關切的問題，加強重點領域監管，強化消費領域執法，全力維護市場秩序和消費者合法權益，不斷優化營商環境，有效回應民生關切，助力經濟社會高質量發展。我們主要聚焦三個方面開展工作，并取得了積極成效。

 

　　一是聚焦民生福祉，維護公平市場秩序。2023年以來，我們充分發揮民生領域案件查辦“鐵拳”行動協調機制作用，集中開展了食品安全、產品質量安全、特種設備安全、計量器具、重要民生產品及違法廣告、網絡交易、違規收費、不正當競爭、反壟斷等專項整治，發揮市場監管綜合執法優勢，集中力量查辦各類案件1.37萬件，罰沒金額1.22億元，曝光102批次共515起典型案例，舉行侵權假冒偽劣商品集中統一銷毀活動，銷毀各類假冒偽劣商品總價值達3020余萬元，起到查辦一案、警示一片、治理一域的戰果擴大效應，有力維護了公平有序的市場秩序。

 

　　二是聚焦依法行政，持續優化營商環境。制定出臺案源管理辦法、案件回訪制度、監管與執法聯動工作制度等多個規范性文件，聯合絲路沿線西北省區簽署市場監管執法協作框架協議，建立了跨區域重大案件執法和知識產權執法協作機制。協同省公安廳積極搭建“一體化”打假平臺，通過大數據分析和研判查控，全面提升侵權假冒違法犯罪行為的精準打擊能力。持續開展規范公正文明執法專項行動，加強執法培訓教育，完善自由裁量基準，落實“兩輕一免”清單，強化行政執法監督，實施包容審慎監管，統籌好執法溫度與力度，進一步規范執法行為，提升依法行政能力，有力促進了營商環境的持續優化。

 

　　三是聚焦消保維權，保護消費者合法權益。持續開展“放心消費承諾”活動，截至目前，全省累計建成放心消費示范單位近1.8萬家，培育線下無理由退貨單位7026家，打造放心消費示范街區42個。創新推廣多元消費糾紛調處模式，形成“ODR（消費糾紛在線解決服務企業）企業自主和解+社會組織調解+行政調解+訴前調解+司法審判”五位一體、多層遞進的消費糾紛化解模式。12315平臺新增ODR企業1274家，同比增110.9%，消費者自行選擇與12315ODR企業和解1797件投訴，同比增長6倍，全省12315系統2023年接收登記解答群眾訴求50余萬件，挽回經濟損失共計7300余萬元。強力推進12315消費投訴信息公示工作，我省公示率位列全國第一，有效保障了消費者知情權和選擇權。消保維權活動的深入開展，有力保護了消費者合法權益。

 

　　下一步，省市場監管局將重點圍繞六個方面采取更加務實有效的措施凈化消費環境，激發消費活力。一是深化消費宣傳教育，進一步提升消費維權意識；二是深化放心消費示范創建活動，進一步凈化消費環境；三是強化消費投訴公示和處置，進一步壓實經營主體第一責任；四是擴展多元調處模式，進一步降低消費維權成本；五是推進維權智慧監管，進一步暢通投訴舉報渠道；六是持續加強監管執法力度，進一步嚴厲打擊侵權違法行為。我們將緊緊圍繞這六個方面，以縱深推進民生領域案件查辦“鐵拳”行動為抓手，忠誠履職盡責，不斷凈化消費環境，努力激發消費活力，為促進全省經濟社會發展作出積極貢獻。

 

　　中新社記者現場提問

 

　　記者：近年來，一些小區電梯經常出現故障或者發生困人現象，請問貴局對于這類電梯采取了哪些措施及時解救被困人員、消除故障，保證老百姓乘梯安全？

 

　　省市場監管局副局長吉永鋒：電梯作為一種由乘客自行操作運行的特種設備，與人民群眾日常生活密切相關，電梯安全問題歷來受到人民群眾的廣泛關注。電梯安全性主要取決于電梯本身的設計、制造、安裝以及后期的運行管理和維護保養質量。國家對電梯生產、使用、維修、保養、檢驗、檢測等各個環節建立了完善的質量保證和監管制度，電梯的制造、安裝、維護保養和檢驗檢測都是由取得相關專業許可（核準）資質的機構進行；電梯本身也裝設有超速保護、超載保護、層門轎門安全保護、沖頂和蹲底保護等多個安全保護裝置。可以說，只要電梯依法合規使用，通常不會發生設備故障或乘客傷害事故。

 

　　隨著經濟社會高速發展，電梯數量也快速增長，隨之而來的是老舊電梯數量的逐年增多，受電梯相關組成部件自然折損影響，電梯發生技術故障進而造成困人的現象偶有發生。電梯出現故障發生困人的原因主要有以下幾個方面：一是電梯品牌差別導致電梯的品質存在差異，乘坐體驗不一樣，且品質較差的電梯零部件容易損壞；二是電梯使用、維保單位沒有嚴格依照電梯使用管理及維護保養規定開展管理運行和維護保養；三是房屋裝修階段運送物料以及乘客不正確操作甚至人為破壞；四是自然災害（地震）、洪澇災害以及電梯本體進水等因素對電梯造成的破壞。

 

　　為有效防范電梯各類故障進而帶來的困人現象，我局從治標和治本兩個方面狠下功夫，努力提升電梯質量安全。一方面，自2017年以來建成并運行全省電梯應急處置系統，依托平臺對全省電梯電梯困人故障進行統一指揮調度，及時解救被困人員。大家在電梯轎廂看到的“甘肅省電梯應急救援”及相關提示信息，就是提醒乘客在電梯發生困人故障時，通過撥打96533電梯應急救援電話，及時獲得電梯專業機構的應急救援，被困人員一般15-30分鐘以內就能被救出。另一方面，我們指導各級特種設備監管部門以開展電梯安全筑底三年行動為抓手，聚焦提升電梯本質安全水平提升，著力推動電梯安全各方責任落實。一是強化電梯使用單位安全管理主體責任落實，督促使用單位認真執行電梯“日管控、周排查、月調度”工作機制，確保管理責任落實落細；二是強化電梯維保單位責任落實，通過證后監督抽查、維保信息公示、失信企業黑名單等制度，督促提升電梯維保工作質量；三是加大宣傳力度，通過組織開展“電梯安全宣傳周”等系列宣傳活動開展電梯安全知識宣傳，提升人民群眾電梯安全認知水平；四是創新監管方式，探索推進電梯安全責任保險、開展電梯自行檢測、推廣“全保維保”“物聯網+維保”等新監管模式，積極構建電梯安全多元治理格局。五是開展使用15年以上老舊電梯安全評估，并向有關部門和單位提出電梯大修、改造或者更換建議。

 

　　新甘肅·每日甘肅網記者現場提問

 

　　記者：民以食為天，食以安為先。食品安全關乎民生福祉，是“國之大者”，當前我省食品安全整體狀況如何？今年，省市場監管局將采取哪些切實有效舉措保障人民群眾“舌尖上的安全”？

 

　　李雪楠：近年來，省市場監管局堅決貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府關于食品安全的一系列決策部署，堅持人民至上，遵循“四個最嚴”，落實“黨政同責”，踐行“監管為民”的核心理念，始終站在保障改善民生、提高公共安全治理能力的高度加強對食品安全工作的組織領導，緊緊聚焦解決食品安全領域重點難點堵點問題，持續開展風險大排查、頑疾大整治、能力大提升行動，切實解決人民群眾急、難、愁、盼問題，用監管鐵軍形象贏得群眾的尊重和贊譽，為全省經濟社會的高質量發展作出了積極貢獻。2023年全省食品抽檢監測11.38萬批次，達到4.55批次/千人，合格率為96.95%；農產品定量檢測樣品4.52萬個，達到1.78批次/千人，合格率98%以上；全省共查辦食品案件4167件，涉案總值338.11萬元，罰沒金額2569.73萬元，移送司法機關案件21起。蘭州市、嘉峪關市被國務院食安辦命名為第三批國家食品安全示范城市；全省14個市州、86個縣市區均被命名為省級食品安全示范城市，實現了全域創建目標。全省食品安全整體形勢穩中向好，群眾滿意度評價穩步提升，2023年全省食品安全群眾整體滿意度為86.96%，比2022年提高了0.38個百分點。

 

　　2024年，省市場監管局將始終堅持以人民為中心的發展思想，夯實監管基礎，采取有效措施，奮力擔當作為，切實守護好人民群眾“舌尖上的安全”。

 

　　一是全面落實各方責任。推動地方黨委和政府落實食品安全“黨政同責”要求，落地落細分層分級、層級對應黨政干部包保責任制，依法選齊配強食品安全總監和食品安全員，健全完善“日管控、周排查、月調度”工作機制，提升食品安全精準防控的針對性和有效性，及時有效防范化解食品安全風險。

 

　　二是持續推進智慧監管。立足“隴上食安”一體化智慧監管平臺，全面推進“透明車間、陽光倉儲、明廚亮灶”的提檔升級，通過“后廚直播”“你點我檢”等多種方式向社會公眾展示食品生產加工的全過程、全流程，提升食品安全信息化監管水平。

 

　　三是開展重點領域整治。結合“三抓三促”行動，深入實施食用農產品“治違禁控藥殘促提升”三年專項行動，強化食品安全源頭綜合治理。緊盯乳制品、肉制品、糧食制品、食用醋等重點品種，農批市場、連鎖綜超、“一老一小”等重點領域，持續開展專項整治行動。嚴格監督抽檢和結果處置，加大濫用食品添加劑和非法添加整治力度。

 

　　四是嚴懲違法犯罪行為。進一步健全食品安全“三安”（食安、農安、公安）聯動機制，持續加大執法檢查力度，深入開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，查處、掛牌督辦一批食品安全大案要案，及時曝光典型案例，嚴格落實“處罰到人”要求，依法實施行業禁入，有效震懾違法行為。

 

　　五是構建群防共治格局。開展食品知識科普宣傳，暢通社會投訴舉報渠道，落實有獎舉報制度。加快完善食品生產經營企業“吹哨人”制度，構建“人人關心、人人參與”食品安全工作的群防共治格局。持續開展“你點我檢”“隨機查餐廳”、食品安全宣傳周等活動，強化食品安全輿情應對和處置。積極做好國家食品安全示范城市創建工作。全面推進全省食品安全工作上臺階，讓人民群眾吃得健康、吃得安全，為全省經濟社會高質量發展貢獻市場監管力量！

 

　　甘肅經濟日報記者現場提問

 

　　記者：2023年針對作弊秤、缺斤短兩問題，市場監管部門采取了哪些措施，取得了哪些成效？

 

　　吉永鋒：2023年，針對作弊稱、“缺斤短兩”問題，我局高度重視、迅速行動，在全省范圍內開展了電子計價秤計量專項監督檢查，全力查處作弊稱、“缺斤短兩”等侵害消費者權益的問題。各級共檢查集貿市場、商場超市等單位26009家，檢查電子計價秤92125臺，查處不合格電子計價秤854臺，查處電子計價秤計量違法行為321件，設置流動公平秤349臺，有力維護了消費者權益和公平公正的市場經營秩序，強化了經營者主體責任。同時，開展民生計量現場宣傳活動，通過微信公眾號等新媒體發布信息880條，報紙等傳統媒體發布信息229條，進一步增強了消費者的維權意識。

 

　　一是創新監管方式，提升監管成效。全省各級市場監管部門在常態化開展日常監管工作的同時，圍繞民生計量領域最關心的問題，對電子計價秤銷售、維修單位和個人使用情況建立檔案，組織群眾進行監督，從銷售源頭上遏制利用電子計價秤進行作弊等計量違法行為的發生。

 

　　二是強化技術支撐，夯實監管基礎。全省各級市場監管部門通過為基層市場監管所配備標準砝碼、進行技術指導、開展培訓比武，采取“線上直播+線下開班”“理論學習+實踐操作”多種模式，對基層計量監管和技術人員進行培訓，有效提升基層計量執法能力水平。

 

　　三是加強宣傳引導，增強計量意識。充分利用“5·20世界計量日”“全國質量月”等重大活動，采取“線上+線下”等多形式加強計量宣傳。其中，白銀、張掖市局開展了“手機變砝碼巧辨黑心秤”宣傳活動，手把手地指導群眾判斷電子計價秤是否準確，以“小計量”服務“大民生”，營造全社會關注計量、支持計量的良好氛圍提升消費者維權意識。

 

　　2024年，我局將對涉及民生服務、市場貿易等領域進一步強化計量監管，加大市場監督檢查，推進誠信計量體系建設，強化計量器具強制檢定工作，暢通消費投訴舉報渠道，嚴厲打擊和查處計量領域違法違規行為，落實企業主體責任，構建放心消費環境，維護消費者合法權益，全面提升計量服務能力水平。