3月12日，蘭州市市場監督管理局12315消費者投訴舉報調處指揮中心發布2024年十大消費投訴熱點，2024年度投訴舉報調處指揮中心共接到全國12315互聯網平臺和自行受理錄入的信息52312件，辦結率100%。為消費者挽回經濟損失694.33萬元。
 

　　餐飲住宿服務類
 

　　食品異物污染，服務態度差，市場調節價（明碼標價），售后服務等問題。
 

　　服裝鞋帽類
 

　　不履行國家規定的三包義務，產品摻雜摻假、以假充真、以次充好，不履行自己明示或與消費者約定的三包義務，冒充合格產品，無故拖延、無理拒絕履行三包義務等問題。
 

　　食品銷售（包括水、飲料、一般食品）類
 

　　食品標識標簽，虛假宣傳，價格類投訴等問題。
 

　　家具用品類
 

　　不履行自己明示或與消費者約定的三包義務，不按約定履行送貨或安裝義務，不履行國家規定的三包義務，經營者拒不履行合同約定、產品摻雜摻假、以假充真、以次充好。
 

　　美容美發服務類
 

　　利用預付費（卡）形式侵害消費者權益，市場調節價問題，服務態度差，虛假廣告問題，不履行自己明示或與消費者約定的三包義務等問題。
 

　　交通工具類
 

　　不履行國家規定的三包義務，不履行自己明示或與消費者約定的三包義務，無故拖延、無理拒絕履行三包義務，產品摻雜摻假、以假充真、以次充好，其他質量問題。
 

　　文化娛樂服務類
 

　　售后服務問題，利用預付費（卡）形式侵害消費者權益，經營者拒不履行合同約定，不履行自己明示或與消費者約定的三包義務，不履行國家規定的三包義務等問題。
 

　　教育培訓服務類
 

　　虛假宣傳，退賠費用，停止侵權、核定侵權責任（合同）等問題。
 

　　銷售服務類
 

　　服務態度差，商標問題（侵權），購買或使用商品時人身、財產安全受損害、定金侵權行為。
 

　　停車服務類
 

　　市場調節價，售后服務等問題。