中國人民銀行3月15日發布消息稱，近日修訂發布《征信投訴辦理規程》，從暢通投訴渠道、明確投訴管轄、精簡投訴要件、優化辦理流程、規范辦理文書等方面對征信投訴辦理制度進行了全面修訂完善。
規程的主要修訂內容包括：一是簡化投訴要求，優化辦理流程，提升辦理規范性。簡化對投訴人的身份核驗要求，新增材料審查、投訴中止、合并辦理等流程。二是統一征信投訴受理權與管轄權，明確征信投訴由被投訴人所在地的中國人民銀行分支機構管轄。三是強化制度設計，引導投訴人正確維權，明確投訴受理標準和范圍，針對提供虛假材料、冒名投訴等情形增加了終止辦理條款。
圖為中國人民銀行總行大樓。新華社發
近年來，我國征信市場快速發展，征信業務覆蓋主體持續增多，征信服務應用場景日益多元，征信權益保護工作面臨新形勢新任務。
中國人民銀行表示，規程出臺有利于提高征信投訴便利度，降低投訴成本，方便人民群眾維護自身合法征信權益，提升征信投訴辦理質效。下一步，中國人民銀行將繼續踐行征信為民理念，持續做好信息主體征信權益保護工作，推進我國征信業高質量發展。（記者張千千、吳雨）
