大西北網訊 8月31日，伴隨著中秋的即將到來，2015年鐵路暑運圓滿落下帷幕。今年暑運是蘭新高鐵開通運營后的第一個暑運，記者昨日獲悉， 在為期62天的暑運中，蘭州鐵路局全局共發送旅客824.2萬人，同比增長17.4%，日均發送旅客13.3萬人。
2015年暑運，客流以旅游觀光、休假療養、探親訪友和學生客流為主，與2014年暑運相比，客流集中于隴海、蘭新、蘭青、包蘭等主要干線和拉薩、北京、上海、成都、深圳、廣州、青島、烏魯木齊、銀川、嘉峪關、敦煌等方向旅游城市、風景名勝和避暑勝地。其中，河西走廊度假游成為今年暑運的一大特點。 8月中下旬，赴天水、上海、廈門沿海城市旅游客流穩步增長。
為應對暑運客流高峰，蘭州鐵路局在暑運期間加開天水～烏魯木齊南3127/8次列車1對；蘭州～烏魯木齊南K4107/8次列車1對；蘭州～嘉峪關Y663/4次列車1對；蘭州西至西寧間D2737/8次動車；蘭州西至烏魯木齊南站D2705/6次列車由隔日開行改為每日運行。
為確保暑運期間旅客溫馨出行，蘭州鐵路局以“敦煌號”為引領，大力創新服務方式，制定了19條便民利民常態化服務措施，全面細化旅客服務流程，進一步細化了售票組織，增設自動售票機117臺、客票代售點17個、人工售票窗口48個，在各車站提供24小時取（換）票服務，為廣大旅客提供了更加便利的購票條件。路局客戶服務中心12306網站也進一步完善了售票系統功能，確保退出的票能快速回到售票系統循環外售，最大化滿足旅客購票需求。客運部門還依托官方微博，為重點旅客提供列車時刻變化、正晚點等資訊類信息，方便旅客出行。
蘭鐵局所屬的各趟旅客列車也紛紛推出特色服務項目，如制作“愛心提示牌”，對各地的天氣情況及換乘車次進行預報和提示，為旅客提供更多方面的服務信息；將兒童旅客乘車過程中應注意的安全事項做成“溫馨提示卡”，貼在容易發生危險的地方，為乘車帶孩子的旅客送去一份貼心關懷；配備車廂“百寶箱”，免費提供針線包、信封、防暑藥等物品，方便旅客旅途中使用。
