大西北網(wǎng)訊 8月19日上午消費者程女士為表示對城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會的感謝，將一面繡著“支持正義、為民維權(quán)”的旌旗送到了城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會工作人員手里，深情的說“非常感謝您們的幫助，是您們?yōu)槲抑鞒至苏x，維護了權(quán)益，討回了公道……”

　　事情原來是這樣的,退休老人程女士2015年7月9日到蘭州某證券公司營業(yè)所辦理證券開戶業(yè)務(wù)時，由于該營業(yè)所的客戶座椅滑動不慎將消費者程女士摔倒，頭部受到傷害，該公司證券營業(yè)所雖將消費者程女士及時送到醫(yī)院治療，然而隨后程女士因后續(xù)檢查、治療等費用該證券公司營業(yè)部只賠償3000元了結(jié)，程女士認(rèn)為根本不夠也不合理，與該證券營業(yè)所發(fā)生糾紛。并多次找該公司未達成一致，無法解決。無奈，程女士到城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會投訴要求幫助。

　　城關(guān)區(qū)消協(xié)接到投訴后當(dāng)即調(diào)查、了解具體情況，并與該公司負(fù)責(zé)人及時進行調(diào)解和溝通，經(jīng)過消協(xié)工作人員多次耐心、細(xì)致的調(diào)解做工作，依照《消法》、《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定，最終該證券公司營業(yè)部同意為消費者程女士就治療、檢查、交通、營養(yǎng)等費用一次性賠償8000元，并在消協(xié)的監(jiān)督和幫助下雙方簽署了賠償調(diào)解協(xié)議，問題得以解決，消費者表示滿意。