鑫報訊 購買品牌家電，圖得就是日后出了故障可以找售后服務。可如果讓售后服務人員上門進行維修，即使維修人員沒有對家電進行任何處理，消費者也要向維修人員支付一筆“上門費”。這還真是件讓人懊惱不解的事。日前，家住定西路小區的柴女士就遇到了這樣的情況。


　　最近幾天，市民柴女士家里的壁掛爐出了故障，廠家的人來維修，結果上門一看，是閥門關了，機器其實沒壞，師傅根本就沒維修，但張口就要80元的上門費，而且還沒有發票。這80元到底是誰定的，收上門費有沒有標準和依據？


　　日前，記者來到柴女士家看到，廚房里的壁掛爐工作正常。柴女士說，“當時我心想，讓人家白跑了一趟，實在不好意思就說了幾句客套話，可維修人員卻要求我支付80元‘上門費’，這讓我無法理解。維修人員卻聲稱這是公司的統一規定，但我要求他出示相關文件規定。”于是，柴女士拒絕支付所謂的“上門費”，而維修人員也表示不收錢回去交不了差，雙方僵持了好久。后來，柴女士看維修人員年紀輕輕，不想太為難人家，便將“上門費”付給了他。“家電維修設置‘上門費’實在不合理，我買你家的產品，你有義務提供售后服務，如果是哪個部件壞了，該收取多少錢我們一分也不會少，明明沒有做出任何故障處理，為何要收費呢?”柴女士不解地說。當時不給錢師傅就不走，無奈只好給了。隨后記者聯系了維修師傅，他表示：“這次上門確實沒有維修，只是顧客沒有打開天然氣閥門。上門費80元是公司定的，我也是要上交公司的。” (責任編輯：鑫報)