3月9日，福州的吳女士收到某銀行信用卡對賬單時，發現被收了420元的利息，原來上次信用卡少還了2.95元，罰息竟然是所欠金額的142倍。吳女士認為，自己信用一向優異，從未欠費不還，上月只是末尾輸入錯誤，導致欠費2.95元。

　　吳女士說，她的信用卡是在福州鼓樓區湖東路某家銀行辦理的，而高昂的利息就是全額罰息造成的，由于她沒有還清所有額度，免息期失效后，從消費的當天算起，每天收萬分之五的利息。

　　不到3元錢的欠款造成了420元的損失？記者就全額罰息撥打了數家銀行的客服熱線，調查發現，除工商銀行(4.30,-0.03,-0.69%)全面取消了全額罰息外，招商銀行(微博)(12.39,-0.12,-0.96%)、建設銀行(4.74,-0.03,-0.63%)、交通銀行(4.89,-0.03,-0.61%)等開始推行“容差還款”，10元以內的未還部分視作已全額還清。但仍有幾家采取部分未還全額罰息的政策。

　　某銀行客服人員說，目前，在大多數銀行，償還最低還款額不能避免全額罰息。最低還款額只保證持卡人的信用記錄不受影響。若連最低還款額都沒有按時歸還并拖欠較長時間的話，會被記錄在人民銀行個人征信系統中，出現不良信用記錄，對未來貸款和再次辦理信用卡等影響較大。另一方面，如果還款日前持卡人沒有償還最低還款額，銀行除了收取日息外，還會一次性收取最低還款額一定比例的滯納金。

　　記者了解到，信用卡全款罰息是信用卡服務投訴的眾矢之的，成了持卡人口中的“霸王條款”。報道稱，各個銀行“修改”系統程序的難度很大，看似很容易，但實際操作起來卻很困難，工商銀行為取消全款罰息，從2005年開始“修改”整體系統程序，直到2009年3月份才正式上市使用。而目前信用卡全額罰息已開始松動，除了一些銀行陸續推出容差還款外，若零頭未還，如有特殊原因，持卡人可向銀行申請，有的銀行會酌情對因此而被全額罰息的利息進行減免。

　　昨日上午，吳女士告訴記者，在向該銀行反映自己的遭遇后，銀行有關負責人表示會返還250元，并且對她還有其他一些優惠。