記者從新疆銀保監(jiān)局獲悉：從8月10日到10月末，轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)針對中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和貨車司機(jī)實(shí)施延期還本232.47億元，相當(dāng)于今年前7個(gè)月的總額；惠及各類企業(yè)15707戶，相當(dāng)于今年前7個(gè)月總額的1.88倍。
從8月10日到10月末，新疆銀行業(yè)實(shí)施延期付息金額5.01億元，相當(dāng)于今年前7個(gè)月總額的1.65倍；惠及各類企業(yè)5524戶，相當(dāng)于今年前7個(gè)月總額的5.84倍。
個(gè)體戶張運(yùn)連在烏魯木齊市小西門商圈經(jīng)營一家服裝店，他兩年前從烏魯木齊銀行申請的50萬元貸款11月11日到期。早在一個(gè)月前，烏魯木齊銀行客戶經(jīng)理就主動(dòng)聯(lián)系他，問他是否需要辦理延期還款。11月1日，張運(yùn)連給銀行客戶經(jīng)理打電話提出辦理延期還款申請，第二天就獲得批準(zhǔn)。
依據(jù)中國銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步做好受疫情影響困難行業(yè)企業(yè)等金融服務(wù)的通知》要求，對因感染新冠肺炎住院治療或隔離、受疫情影響隔離觀察或失去收入來源的人群，商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)對其存續(xù)的個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，靈活采取合理延后還款時(shí)間、延長貸款期限、延期還本等方式調(diào)整還款計(jì)劃。商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)按市場化原則與個(gè)體工商戶和中小微企業(yè)（含中小微企業(yè)主）自主協(xié)商，對其貸款實(shí)施延期還本付息，努力做到應(yīng)延盡延。
為加大政策落實(shí)力度，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過門戶網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等渠道開展金融紓困政策宣傳、紓困金融產(chǎn)品推介，指導(dǎo)客戶通過“指尖銀行”“掌上銀行”等互聯(lián)網(wǎng)渠道提升信貸申請便捷性、可得性。
本輪疫情發(fā)生以來，新疆銀保監(jiān)局第一時(shí)間建立靜態(tài)管理期間消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，在官網(wǎng)公布兩批銀行機(jī)構(gòu)服務(wù)熱線，按周調(diào)度各行疫情期間服務(wù)熱線接線情況，適時(shí)召開線上調(diào)度會(huì)議，要求各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)落實(shí)主體責(zé)任，通過臨時(shí)轉(zhuǎn)移投訴熱線、強(qiáng)化線上投訴渠道等方式，保障消費(fèi)者訴求表達(dá)和解決渠道暢通。
同時(shí)，新疆銀保監(jiān)局各處室負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干駐守單位，確保群眾聲音有人聽、問題有人管、困難有人幫，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道回應(yīng)消費(fèi)者咨詢求助投訴事項(xiàng)。
新疆銀保監(jiān)局副局長黃福寧表示，轄區(qū)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按照政策要求積極滿足消費(fèi)者合理訴求并做好相關(guān)解釋說明工作，對于疑難復(fù)雜投訴實(shí)行一戶一策，避免“一拒了之”，目前消費(fèi)者投訴均已得到及時(shí)妥善處理。
(責(zé)任編輯：張?jiān)莆?
