新疆旅游市場整治成效顯著 投訴案件降49.9%

　　記者王亞蕓從12月23日召開的自治區2016旅游服務質量年新聞發布會上獲悉：為全面提升新疆旅游服務質量，2016年自治區14個廳局、14個地州市，統一部署、統一行動，嚴厲打擊旅游市場的違規違法活動，共出動檢查人數為4.6萬人次，檢查旅游企業和旅游經營戶3.1萬家次，檢查旅游從業人員6.1萬人次；責令整改景區餐飲單位2659家次；限期整改星級飯店31家，取消星級賓館資質28家；責令整改旅行社7家，累計撤銷11家景區等級稱號，旅游有效投訴案件由去年的493件下降到今年的246件，下降了49.9%，促進了新疆旅游市場服務質量的全面提升。

　　據了解，2016年被自治區確定為旅游服務質量年。從5月起，自治區旅游局牽頭，聯合自治區發展改革委、公安廳、交通運輸廳、工商局、商務廳、食品藥品監督管理局等14個部門，依據各自的職能分工、結合各自的實際情況，建立了多行業、多部門、多層次、跨區域的聯動機制，在全疆范圍內開展了一場全方位、多層次、高密度的旅游市場專項整治行動，重點打擊“黑社”“黑導”“黑車”“黑店”、“不合理低價游”和強迫購物消費行為、出境游“零負團費”和虛假廣告、不簽訂合同、擅自轉團拼團、變更行程等行為，以及銷售假冒偽劣商品、旅游紀念品市場侵權假冒等違法犯罪行為和非法經營行為，重拳打擊旅游市場違規違法活動。自治區工商局共查處違法案51件，案值總數257.29萬元，罰沒款14.25萬元。

　　自治區旅游局副局長劉新福表示，新疆將繼續保持對旅游違法違規行為的嚴打態勢，繼續完善“雙隨機、一公開”制度，實施線上、線下雙重打擊，提升常態化監管能力和水平，建立健全旅游行業誠信體系，強化旅游經營主體退出機制，進一步落實游客不文明行為記錄制度，繼續發揮社會監督作用，大力營造誠信經營、公平競爭、文明有序的旅游市場環境。