京東：商品裝箱有監控錄像，確定實物為平板電腦

    大西北網1月15日訊 “我在京東網上商城買了一臺平板電腦，收到的卻是兩塊木板和一張紙板。”1月12日，新疆庫爾勒市民竇先生致電本報新聞熱線，后悔收貨時沒有開箱驗貨。

    竇先生說，2014年12月28日，他在京東網上商城購買了一款價格為2788元、型號為AppleiPadAirMD788CH的9.7英寸平板電腦。

    1月4日，平板電腦郵寄到了庫爾勒市，竇先生在收貨時，看到外包裝完好無損便簽收了，但之后他拆開紙箱一看，發現箱子里裝的不是平板電腦，而是與平板電腦重量相同的兩塊木板和一張紙板。

    隨后，竇先生趕緊聯系了京東網上商城的售后人員，告知收到的貨物有問題。“客服人員說他們會審核，但幾天過去了，一直沒有消息。”竇先生說，為此，他在購買平板電腦的評價欄里給了差評，希望京東網上商城相關人員能盡快解決此事。

    1月12日，記者致電京東網上商城售后客服熱線，并報出了竇先生購買平板電腦的運單號，客服人員告訴記者：“經查詢，該商品裝箱入庫時有監控錄像，確定當時是將實物商品裝進包裝盒的，消費者在收貨時應及時驗貨，此事還需要當事人向當地公安部門報警，京東網上商城會積極配合警方的工作。”

    隨后，記者根據竇先生提供的運單號，在網上查詢到的配送信息顯示，該訂單號是由新疆速呈宅配配送公司配送。記者撥通了該公司在烏魯木齊總部辦公室的相關電話，一名工作人員說：“目前正在向庫爾勒市配送站點核實信息，具體情況在沒調查清楚之前不便透露。”

    巴州郵政管理局市場監管科工作人員提醒，為避免造成財產損失，消費者在收貨時一定要當場開箱驗貨，如發現貨物有損壞或缺失等問題可拒絕簽收。消費者在網購時，如遇到收貨物品與所購物品不一致的情況，應第一時間與賣家溝通查明原因，若是在運輸過程中出現問題，市民可向當地的郵政部門投訴。此外，市民在郵寄貴重物品時可使用保價業務。
http://news.iyaxin.com/content/2015-01/14/content_4766781.htm