大西北網(wǎng)11月10日訊  全額返現(xiàn)，只要在店內(nèi)全價(jià)消費(fèi)，并將消息發(fā)布在微信朋友圈內(nèi)，當(dāng)日消費(fèi)的金額會(huì)在后期以現(xiàn)金方式返還。”這是今年5月初至6月底，烏市明園附近一家西餐廳推出的促銷活動(dòng)。
　　
　　誰(shuí)也沒(méi)想到，“吃多少，返多少”活動(dòng)期間享受返還資格的人共計(jì)700人左右，涉及金額50萬(wàn)元。火爆的活動(dòng)一時(shí)竟導(dǎo)致該西餐廳資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)。由于沒(méi)有及時(shí)領(lǐng)到“全額返現(xiàn)”，引發(fā)部分消費(fèi)者不滿。
　　
　　□市民投訴
　　
　　一等四個(gè)月，“全額返現(xiàn)”不見(jiàn)返
　　
　　市民楊先生是通過(guò)同事在朋友圈發(fā)的消息了解到這個(gè)活動(dòng)的，核實(shí)了同事確實(shí)收到了這家餐企返的現(xiàn)金后，6月23日，他和朋友們?nèi)ピ摰晗M(fèi)了2700元，“我們一直在等返還的現(xiàn)金，可現(xiàn)在都11月了，還沒(méi)見(jiàn)到當(dāng)時(shí)承諾的現(xiàn)金返還。”楊先生說(shuō)。
　　
　　“我和我的閨蜜們6月8日去吃的西餐，當(dāng)時(shí)消費(fèi)1724元，在朋友圈發(fā)布消息后，6月17日我們就接到了西餐廳的電話，讓我們?nèi)ヮI(lǐng)錢(qián)，1724元確實(shí)給我們返還了，不知道同事的為什么沒(méi)返還。”楊先生的同事李女士說(shuō)。
　　
　　“那天我和十幾位同事一起去吃的，對(duì)于‘全額返現(xiàn)’，我們找來(lái)餐廳經(jīng)理、服務(wù)員，確認(rèn)了好幾遍后，才開(kāi)始點(diǎn)餐的。”楊先生表示，如果不是參加這個(gè)活動(dòng)，平時(shí)他們是不會(huì)消費(fèi)這么多的。
　　
　　6月30日，返現(xiàn)金活動(dòng)結(jié)束，可楊先生還是沒(méi)等到電話。他打給餐廳，對(duì)方回復(fù)：由于兩個(gè)月來(lái)參加人數(shù)過(guò)多，需要一個(gè)一個(gè)返還，請(qǐng)他耐心等待。從7月到11月，楊先生每隔一段時(shí)間打一次電話，回復(fù)都是“請(qǐng)耐心等待”。
　　
　　11月初，楊先生再次打電話卻被告知不返還現(xiàn)金了，用其它方式抵還現(xiàn)金，這讓他擔(dān)心起來(lái)，“之前明明說(shuō)好的，這不是欺騙消費(fèi)者嗎。”楊先生說(shuō)。
　　
　　在這次活動(dòng)中，還有比楊先生消費(fèi)更多的，他是兵團(tuán)第十二師職業(yè)學(xué)校上大三的張鵬。6月17日到6月30日活動(dòng)結(jié)束，他和幾個(gè)朋友到這家餐企共消費(fèi)了5次，花了近七千塊錢(qián)，“這些錢(qián)是我們?nèi)齻€(gè)月的生活費(fèi)，就等著餐廳返現(xiàn)金呢，可遲遲不見(jiàn)消息，這幾個(gè)月的生活費(fèi)只能向父母伸手要了。”張鵬說(shuō)。
　　
　　□餐廳回復(fù)
　　
　　履行諾言，半年內(nèi)全兌現(xiàn)
　　
　　“活動(dòng)搞到一半，資金就周轉(zhuǎn)不開(kāi)了。”該西餐廳老板劉輝苦笑著說(shuō)。據(jù)劉輝介紹，“吃多少，返多少”活動(dòng)期間，享受返還資格的人共計(jì)700人左右，涉及金額50萬(wàn)元左右，截至11月份已返還400余人，金額36萬(wàn)余元，返還率在70%。目前還有270人沒(méi)有返還，金額在15萬(wàn)元左右。對(duì)于消費(fèi)者的投訴，該西餐廳做出了如下解決方案：繼續(xù)履行諾言，逐一兌現(xiàn)，不能及時(shí)兌現(xiàn)的顧客，采用打欠條、加蓋公章的方式，在一定時(shí)間內(nèi)履行返還義務(wù)。
　　
　　11月7日，在烏魯木齊友好工商所，劉輝根據(jù)消費(fèi)者拿出的消費(fèi)單據(jù)，打欠條蓋公章，并標(biāo)明11月10日付清。“投訴的8位消費(fèi)者可憑消費(fèi)單據(jù)去這家西餐廳協(xié)商，給該店的時(shí)間限制為6個(gè)月，我們會(huì)對(duì)該店進(jìn)行監(jiān)督。”友好工商所工作人員葛濤說(shuō)。
　　
　　□對(duì)話
　　
　　沒(méi)想到資金緊張
　　
　　記者：當(dāng)初為什么搞這個(gè)活動(dòng)？有想過(guò)是這個(gè)結(jié)果嗎？
　　
　　劉輝：這個(gè)促銷活動(dòng)是為了答謝消費(fèi)者，活動(dòng)是和幾位合伙人商量過(guò)的。在運(yùn)行當(dāng)中，我們才發(fā)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)，這是沒(méi)想到的。做生意有賺有賠，我會(huì)積極面對(duì)。
　　
　　記者：預(yù)計(jì)多長(zhǎng)時(shí)間能給消費(fèi)者還清？
　　
　　劉輝：資金確實(shí)周轉(zhuǎn)不開(kāi)，一下子全部還清，有點(diǎn)緊張，我打欠條的8位消費(fèi)者，會(huì)在約定的11月10日還清，后面的消費(fèi)者和所欠的金額，會(huì)在六個(gè)月內(nèi)全部還清。工商局、媒體、消費(fèi)者可以進(jìn)行監(jiān)督。
　　
　　繼續(xù)支持生意
　　
　　記者：作為消費(fèi)者，你怎么看這件事？
　　
　　楊先生：這個(gè)活動(dòng)等于免費(fèi)消費(fèi)，之前我們還不相信，同事們也是抱著試一試的心態(tài)，吃過(guò)兩次，果然都返了現(xiàn)金。可能一下子吃的人太多，他們資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)，我們能理解。我們還是會(huì)繼續(xù)支持劉老板的生意。
　　
　　
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