大西北網訊 今年暑運，對于成都鐵路局重慶客運段動車一隊列車長包娜而言意義非凡。作為新晉列車長，今年是包娜在新崗位上經歷的首個暑運，為了給旅客提供一個安全、有序、溫馨的旅途，包娜和同事們早早準備，在高鐵上和旅客一起歡度溫馨、熱鬧的暑運。
包娜，90后新晉列車長，到重慶客運段動車一隊工作后，包娜就切身體會了鐵路系統的嚴格管理。崗前培訓的內容涉及客運基礎規章、服務技能和乘務作業標準等內容，不僅要熟記，更重要的是能實踐。而生活中的包娜是個活潑愛笑的女孩，平時的愛好就是看看書。她說：“我很喜歡看書，看書的時候能讓心靈沉寂下來。”
每趟車，包娜都要在車廂里來回走上 10多趟，由于客流量大，列車的廁所和設備成為包娜重視的工作，每次巡視車廂，包娜都會和保潔阿姨交流。在完成巡視和其他工作后，還要幫助餐吧車乘務員一起準備咖啡，加熱盒飯等工作。
2017年暑運開始后，隨著客流量增大，乘務人員的工作越來越繁重，但包娜卻很樂觀，“乘務工作需要耐心、細心和奉獻精神，今年暑運是我作為列車長的首秀，我一定會和同事們把服務做到最好。” （楊敏/攝 張萌萌/文）
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