街道人員雖精簡  便民服務卻銳增

 

 

　　大西北網訊  鐵路西村街道由1980成立，經過15個居民委員會到精簡為8個社區，再精簡為現在的6個社區，34年的變更。雖然，街道人員一再減少，但街道每一個工作人員清醒地認識到，要想使社區建設工作上檔次、上水平，光抓硬件建設還不夠，必須強化工作管理，依靠好的工作運行機制出成績。近年來，鐵路西村街道以便民、利民、為民服務為主線，深入開展下沉式服務、參與式治理等活動。近日，鑫報記者走進鐵路西村街道采訪他們便民服務中的“加減法”。

 

　　NO.1  西村社區深化“民情氣象站”

 

　　“家里的下水堵了，麻煩社區幫忙找個師傅修一下，謝謝……”這是出現在西村社區“民情氣象站”留言班上的一條居民留言。社區工作人員看到后，馬上給登記在社區的有修理水管技能的張師傅打電話，電話里約定好時間后，社區工作人員將張師傅領到居民王奶奶家，短短的2小時的時間，王奶奶家的下水通了。“像類似這樣的事情，在社區其實時有發生，社區才想到成立這么一個‘民情氣象站’將有技術可以幫助其他孤老和有困難的居民登記在冊，居民將需要的幫助留在留言版，我們幫忙聯系上門服務，徹底打破原來的管理模式，形成居民互助。”

 

　　NO.2  和政西街社區助殘有一套

 

　　和政西街社區轄區內，殘疾人數量較多，根據這一現狀，近年來，和政西街社區成立了助殘協會，組成專門力量開展殘疾人工作。協會從殘疾人及家庭實際需求出發，充分利用宣傳欄、黑板報、LED顯示屏和社區網絡交流平臺等形式面向公眾普及健康知識，并動員全轄區及社會力量共同參與殘疾人事業，營造了全社會關愛關注關心殘疾人的良好氛圍。

 

　　“現在社區里上到書記、主任，下到綜治員，志愿者都參與進來，希望能為殘疾居民提供更溫暖的陽光服務。而社區號召殘疾人也積極參與進來，為大家服務。” 社區李主任對記者說，社區殘疾人工作的好多措施其實都是通過殘疾人劉育才專干與殘疾戶接觸，及時反映上來的情況而制定的。因為劉專干本身是殘疾人，他更了解殘疾人的想法，更明白殘疾人的困難，所以，劉專干在社區助殘工作中發揮了重要作用。”

 

　　有一個感人的故事一直在和政西街社區的居民之間傳頌。兩個原本完全不相干的人，其中一個患有精神二級殘疾，另一個是普通的社區計生專干，但9年來，她們之間卻培養出斬不斷的親情。

 

　　56歲的張煥江患有精神殘疾，身邊無一親人、常年1人居住。自2004年起，社區的工作人員段曉慧就開始負責照顧她的日常生活。她像家人般照顧著這位胡言亂語、滿街瘋跑的精神病患者，用愛無私庇護著一個與她非親非故的人。

 

　　有著親切和藹的面容的“鄰家大姐”段曉慧主要負責和政西街社區的計生工作，“張喚江曾經是一名英語教師，因失戀患上了精神病。自從她生病后一直獨居著，無親無友，沒人照顧，病情也時好時壞，一受刺激就到處亂跑，段曉慧看她可憐，就經常去照顧她……每逢傳統節日社區都將關懷和慰問送到家中。” 社區李主任說，雖然都是些瑣碎的小事，但段曉慧一干就是9年。

 

　　段曉慧無私奉獻的精神也感染了社區的每一個人，每一個工作人員都積極投身到幫扶救助行動中去。社區還幫助張喚江找到了失散的姐姐。姐姐看到社區和社區干部對其妹妹無微不至的關懷非常感動，還為社區送上了一面“情系社區居民、為殘疾人解難”的錦旗。

 

　　NO.3    居安社區有個少年宮

 

　　居安社區是街道轄區內小學最多的社區，居民反映的問題中，孩子的問題也相對較多。于是社區通過多年打造“教育型”社區。每個周四的下午，社區的趙程大爺總會搬個小凳，坐在陽臺上，看著與自家一道馬路之隔的鐵四小學師生們的武術練習。敏捷的動作，挺拔的身姿，嘹亮的聲音……讓趙大爺感到心情格外地舒暢。“我孫子就在這個小學上學呢，他們學校里開展的活動可豐富了，我家孫子周末都不愿待在家里，總想去學校玩兒。”

 

　　這是居安社區與鐵四小聯合組織的“社區少年宮”，是社區“小手拉大手、爭做合格小公民”的重要部分。居安社區是鐵西街道的教育型社區，三年來與鐵四小合作，唱歌、跳舞、武術、畫畫、書法、下圍棋……這些需要家長們付出精力和金錢、并且要逼著孩子們學習的特長，在社區少年宮都成了常態的活動。孩子們可以憑著自己的興趣，選擇某一樣或者多樣，而社區少年宮的老師們也根據自己的專業，給予孩子們悉心的指導。無論是學生、家長、學校還是社區，社區少年宮不僅成為了孩子們學習的園地，也成為社區工作更加便民化的綜合體現。

 

　　NO.4  牟北社區出沒的“拼菜”一族

 

　　鐵路西村街道牟北社區的“拼菜”一族，已經“拼菜”多年年了，這兩年里大家通過“拼菜”鄰里之間發生了很多事情，通過拼菜如今居民的距離越來越近。

 

　　“拼菜”想法的起初，是社區考慮到轄區的困難戶與孤寡老人較多，菜價貴時給他們生活帶來不少負擔，社區便于菜商聯系，以批發價批發一些困難居民想要買的菜，減少他們的負擔。

 

　　參與拼菜多年的劉阿姨告訴記者：“‘拼菜’的居民越來越多，大多數是老年人，通過‘拼菜’大家都互相結識，有的還成了很好的朋友，在日常的生活中，誰家有個事，大家都愿意幫忙。”

 

　　采訪中一位王大爺告訴記者他與劉大爺也是通過“拼菜”認識的，本來同住在一個院里的老哥倆，由于年齡大很少出門，可現在卻成了很好的朋友，平日里出來一起下棋，打麻將。兩位大爺都是和老伴生活，兒女們過年過節才回來，家里要是有什么急事，四位老人就相互照顧一下，去年冬天，王大爺不小心在家里跌倒，雖然摔得不重，可畢竟年齡大了，當時起不來，王大媽怎么扶老伴也扶不起來，情急之下，王大媽給劉大爺家大了電話，劉大爺和老伴趕來幫著王大媽把王大爺扶到了沙發上。王大爺的兒女趕來時，看到父親安好，也是非常感激劉大爺老倆口。

 

　　NO.5   牟東社區“便民服務直通車”開進百姓家

 

　　“你是牟東社區衛生服務站嗎？我高血壓犯了，請快給我送點藥來！”牟家莊東社區68歲的楊存彥老人情急之下拿出“便民服務直通車”服務卡，撥打求助電話……

 

　　幾分鐘后醫護人員趕到了楊存彥老人家里。如今病情有所緩解的楊存彥告訴記者，他患有高血壓、糖尿病等多種疾病，加上年齡大了，去醫院就診行動不便，自從有了社區“便民服務直通車”服務卡，一個電話就能免費享受醫務人員的上門服務，以及送餐送米面等的各項服務，再也不用為這些事發愁了。

 

　　記者看到，“便民服務直通車”服務卡是一張制作精致的小卡片，卡片上印有社區服務熱線、醫療衛生服務、餐館、糧油店、蛋糕店等單位的聯系電話。據了解，牟家莊東社區有居民近萬人，60歲以上的老年人占到了三分之一，是一個典型的“老齡化”社區。如何方便社區居民尤其是孤寡老人和殘疾人的日常需求，使他們足不出戶就能購買到米面油等日常用品、享受到醫務人員上門服務等多項便民服務？社區工作人員深入轄區，與糧油、糕點、餐館、醫療機構等單位協商簽訂協議后，推出了心系千萬家的“便民服務直通車”服務卡，實現了遠距離咨詢和零距離服務。

 

　　NO.6  牟南社區農民工的孩子有學上

 

　　在牟南社區內有不少的農民工，可他們的孩子上學是一件很困難的事。街道與社區本著幫助他們，積極與牟家莊小學聯系與協調，將一個個孩子送進了課堂。社區的工作人員說：“同樣是孩子，只是因為他們是農民工的孩子，在受教育這項公民的基本權利上，從起點上他們就遠遠地落在了城里孩子的后面。這不公平，長期受到這種不公正的待遇，就可能會造成他們心理上的障礙。我們應該盡自己所能去幫助他們，其實幫助他們就是幫助我們自己。在社區的農民工子女關愛課堂里，我們可以把孩子用舊的課本送給周圍的農民工子女，或者幫他們買幾本課外書；碰到適齡的農民工的孩子（其實他們都很容易辨認出來），我們可以停下來問問他們上學了沒有，有什么困難需要幫助……這些都是我們力所能及的，但如果我們每個市民都行動起來，就是為未來的大連作了很大貢獻。”

 

　　近年來，鐵西街道不斷的精編骨干力量，全面深入百姓家，完善了城市最低生活保障制度規范化和動態管理，切實做到應保盡保，現有戶家庭領取城市最低生活保障金。建立和完善對低收入者的救助制度，發揮社區各種力量，開展扶貧濟困送溫暖活動，動員轄區單位與貧困戶達成結對子幫扶協議，對困難戶進行重點幫助，積極為困難群眾排憂解難。建立“一幫一”隊伍、幫教隊伍、青年志愿者隊伍等各種社區服務隊伍，對貧困家庭進行了幫扶。 先后被蘭州市委、市政府授予三級“五毒街道”、“平安街道”稱號，被區政府授予重點項目服務先進單位、“四五”普法先進單位、政法工作先進單位、禁毒工作先進單位等榮譽稱號。