購買成功后阿里旅行發來的短信。

在阿里旅行網上購買的55張迪士尼門票，在檢票時卻發現有33張被使用過了。近日，家住上海浦東的市民方先生就遇上了這樣的怪事。為此，入園當天他不得不自掏腰包。

不過對于是何原因導致這一情況發生，門票出售方和園方卻說法不一。上海迪士尼門票的賣方阿里旅行網表示，初步調查結果是上海迪士尼票務系統發生了技術錯誤所造成的。而上海迪士尼樂園方面則表示，未發現票務系統故障，警方已經介入調查。

33張票被提前使用

6月20日，上海市民方先生替一所小學的部分學生及家長在阿里旅行網上海迪士尼度假區旗艦店購買了55張迪士尼的入園門票，入園日期為7月14日。

誰料在入園當天，這些學生和家長在閘機口檢票時卻吃了“閉門羹”，“檢票員說，我買的票里有33張票是無效的，無法入園。”方先生說，他明明是按照正常手續來進行訂票的。為了不影響游園體驗，他不得不另外花16000多元補齊了33張票的差價。

方先生稱，隨后有家長報警，同時發現這33張無效票已經在7月10日被使用過了。

按照規定，門票使用起碼要符合三個條件。一是購票人的身份證，二是票子的編碼，三是規定的使用日期。方先生表示，由于一張身份證只能買5張門票，買票時分別用了11個家長的身份證，手機短信也收到了確認碼，日期是7月14日，“怎么會在10號就被使用了呢?”

為此，他向阿里旅行網的客服反映了此事。他認為，賣方必須給出一個明確的答復。

迪士尼票務系統故障?

7月23日下午，方先生對澎湃新聞表示，到現在事情已經過去了近10天，他仍百思不得其解，自己親手買的票為何會被人提前使用。目前，他仍然沒有收到賣方公布的調查結果。

“我們報警的時候，辦案的民警告訴我，這種事已經不是第一次發生了。”方先生向澎湃新聞透露。對此，阿里旅行網方面表示，目前已經知曉并介入此事，這確實對游客造成了很大的損失，影響了游客的入園體驗。

阿里旅行網方面還表示，目前上海迪士尼方面給他們提供的初步調查結果是，門票被提前使用是由于上海迪士尼票務系統產生技術錯誤造成的，具體情況他們還在跟園方協商。不過上海迪士尼樂園方面則堅稱，未發現票務系統故障，目前警方已經介入調查。

對此，阿里旅行網告訴澎湃新聞，目前他們已經在和游客溝通，會根據標準來進行一定的賠償。