從“領跑體”到“時代三人行直播”，海爾中央空調玩了一場營銷暗戰
在工業4.0和制造升級到智造升級的風口下，經過短短10個月的緊張建設，備受關注的海爾第八大互聯工廠--海爾中央空調互聯工廠正式竣工。海爾中央空調互聯工廠正式竣工標志著海爾致力于打造開放、綠色、智能、生態的理念深化落地，據筆者了解該工廠是目前世界上首個中央空調互聯工廠，年產能33.8萬臺。
從今年1月開工，到10月底竣工，海爾的效率讓人驚嘆，作為一位長期觀察互聯網發展的第三方人士，筆者不禁感慨萬千。幾年前互聯網行業提出了C2B（用戶定制）的概念，但受制于信息化和工業發展的限制，C2B理念停留在了概念階段，難以落地。而海爾向中央空調互聯工廠的建成，無疑為全球“個性化定制”的理念落地邁進一大步。
我們都知道，去年底國務院印發《關于積極發揮新消費引領作用加快培育形成新供給新動力的指導意見》這是我國在經濟發展進入新常態后充分發揮新消費引領作用，滿足居民消費需求，提高人民生活質量的一個全面、系統的政策性文件。此后李克強總理在多個會議和場和闡述消費升級的理念，鼓勵我們的企業秉承工匠精神，利用互聯網+的思維，不斷對產品和服務創新，來滿足新時期消費者的需求。很顯然，現在的海爾中央空調互聯工廠就是在互聯網+時代，發揚消費者參與互動的理念，運用智能化的生產體系來打通互聯網空調生產研發的所有環節，不斷進行升級跨越的典范企業。
無獨有偶，在海爾中央空調互聯工廠竣工前夕，海爾中央空調在官方微博發布“我是領跑者”海報，結合海爾中央空調的智能化優勢，喊出行業領跑宣言。隨即，360搜索、360瀏覽器、匯源果汁、京東家電、今麥郎、公子小白、招商信諾、居想網等多個知名品牌紛紛跟進發布“我是領跑者”并@海爾中央空調官方微博，針對各大自己在各自領域的優勢，發出自己的領跑宣言，進而引發了眾多網友的關注。隨著媒體大號和行業知名企業的參與發酵，廣大網友也自發的參與到這場營銷活動中來，最終這場營銷活動成為全民參與互動的承載體。
從受眾到參與者 消費升級催化互聯空調新價值
海爾中央空調引發的全民參與的“領跑體”狂潮，廣大用戶深入的參與互動進去，這背后給行業釋放出來一個信號：現在消費者也都是社交網絡使用者，他們已經開始全面的參與到企業的營銷中去，消費者并且已經成為產品生產研發的參與者。基于海爾中央空調20年的領跑優勢和品牌積累，以及海爾在互聯網時代持續的通過社交媒體和用戶進行互動，以用戶為中心，讓用戶參與到產品的設計、研發過程中來，真正意義上讓消費者完成了購買者到參與者的新變革。
事實上，消費升級、消費互動的變革不僅僅是一句口號，為了踐行用戶參與的理念，海爾的中央空調互聯生產將外部用戶需求信息將直接互聯到內部生產線每個工位，員工根據用戶需求進行產品生產過程的實時優化；同時生產線上有多達萬余個傳感器，這些傳感器可實現產品、設備、用戶之間的相互對話與溝通。消費升級時代，消費者成為了產業創新的核心環節和主導者，而海爾通過流程化的體系和大數據的應用，和用戶一道催化了互聯空調的新價值。
擁抱變化 跨界直播的營銷新花樣
海爾互聯工廠的出現，通過智能互聯制造，滿足了用戶上述的柔性需求，能夠最快速度、最大限度的滿足用戶需求，降低生產成本，提高用戶響應速度。事實上，海爾中央空調互聯網工廠早已經跳出了空調本身的范疇，這個體系可以應用在海爾乃至全行業任何一個領域。跨界協作、生態化反是未來產業互聯網的主旋律，有意思的是海爾中央空調互聯工廠竣工的當天，海爾中央空調總經理和媒體人、投資人進行了一場跨界對話，暢談新經濟模式帶來的新變革以及空調和消費升級需求的協同發展。
何力（界面創始人）、任泉（明星投資人）、王利（海爾中央空調負責人）原本三個沒有交集的人因為海爾中央空調互聯工廠而發生關系，并且引入20106年最熱的移動直播，也讓社會各界參與到這場跨界互動的對話中來。眾所周知中央空調是一個toB的行業，和toC的行業天然上有區別，這一次海爾中央空調通過移動直播這種新玩法讓各方坐在一起，進行混搭互動，也蘊含了海爾中央空調在互聯網+時代，所進行的一系列跨界化反的升級動作。通過對移動直播等新媒體平臺的利用，一個擁抱變化的海爾中央空調業務體系乃至整個海爾重新呈現在業界面前，成立幾十年的海爾在產業互聯網的浪潮下，變得更加年輕化。可以預計，這種類似的新技術、新平臺利用在未來將會成為常態，正如海爾主席張瑞敏幾年前提到過的理念一樣“海爾以后不投放不和用戶產生互動的廣告”，未來從營銷到產品定制再到用戶體系建設，都全方位的通過新社交體系讓各界都參與進來，破界化反。
價值升級 海爾中央空調塑造營銷典范
我們不能簡單的把海爾中央空調領跑體到時代三人跨界互動直播看成一次簡單的創意營銷活動，更應該從背后看到海爾通過智能化的工廠和體系生產空調的同時，給整個行業帶來的借鑒和學習意義。舉個例子，大部分中央空調用戶定制的需求痛點在于壓力、控制、出水溫度等個性化需求，需要用戶根據建筑情況、使用條件及運營管理等需求進行個性化定制，這種現狀會面臨漫長的生產長周期，而海爾中央空調互聯工廠的出現，通過智能互聯制造，能夠最快速度、最大限度的滿足用戶需求，降低生產成本，提高用戶響應速度。海爾首創的這種做法，未來如果能被全行業借鑒，對用戶乃至對整個工業社會的效率提升都是一次全新的價值升級。
海爾中央空調互聯工廠是在 “世界高端生態企業聚集區與技術研發區”之稱的中德生態園內，此次以世界首個互聯工廠率先啟動全運營智慧節能戰略，無疑已經成為工業4.0時代的典范，能夠給中國其他致力于制造升級到智造升級的企業，帶來莫大的啟發和借鑒。
